Prodajni pogoji

SPLOŠNI PRODAJNI POGOJI

1. Uvod

1.1. Prodajo izdelkov blagovne znamke »Prada«, ki se izvaja na daljavo prek tega spletnega mesta (v nadaljevanju »spletno mesto«), urejajo naslednji Splošni prodajni pogoji.
Izdelke, ki so na voljo na spletnem mestu, prodaja neposredno podjetje Prada Germany GmbH (v nadaljevanju »PRADA«). PRADA je podjetje, ustanovljeno v skladu z nemško zakonodajo, z registriranim sedežem na naslovu Residenzstrasse 10, D-80333 München, Nemčija, z davčno številko in identifikacijsko številko za DDV DE811868807, registrirano v poslovnem registru Amtsgericht München pod številko 182593.

1.2. Uporaba storitev prodaje na daljavo, ki jih urejajo ti Splošni prodajni pogoji, je izključno omejena na potrošnike (v nadaljevanju posamezno »kupec« ali skupno »kupci«), kar pomeni fizične osebe, ki delujejo za namene, ki pretežno niso povezani s poslovnimi, podjetniškimi, obrtnimi ali poklicnimi dejavnostmi, ki jih morebiti opravljajo, in so starejši od 18 let (ali, če so mlajši, vendar stari vsaj 16 let, pooblaščeni s strani svojega zakonitega zastopnika).
Preprodaja ali prenos izdelkov, kupljenih na spletnem mestu, za kakršen koli komercialni ali poklicni namen je izrecno prepovedan.

1.3. Izdelki, ki so naprodaj na spletnem mestu, se lahko dostavijo samo na naslov v Nemčiji, razen Helgolanda in Büsingen.

1.4. Jezika, uporabljena za sklenitev kupoprodajne pogodbe prek tega spletnega mesta, sta nemščina in angleščina.

1.5. Ti Splošni prodajni pogoji so objavljeni na spletnem mestu za obveščanje kupcev, shranjevanje in reprodukcijo, v skladu z veljavno zakonodajo.

1.6. Nakup izdelkov urejajo izključno Splošni prodajni pogoji, objavljeni na spletnem mestu in vključeni v času nakupa v skladu z oddelkom 3.7 spodaj.
PRADA si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni te Splošne prodajne pogoje.
Morebitne spremembe veljajo samo za nakupe, opravljene po datumu objave nove različice Splošnih prodajnih pogojev.
Zamenjava teh Splošnih prodajnih pogojev z novo različico samodejno pomeni neuporabnost, neveljavnost in neizvršljivost prejšnje različice v zvezi z nakupi, opravljenimi po odstranitvi prejšnje različice s spletnega mesta, tudi v primeru, da so ti Splošni prodajni pogoji kakor koli dostopni in/ali na voljo širši javnosti prek drugih spletnih mest, razen zgoraj navedenega.

2. Razpoložljivost izdelka

2.1. Kupec potrjuje, da so izdelki, ki jih PRADA ponuja na spletnem mestu (v nadaljevanju »izdelki«), omejeni, in se zato zaveda, da bo PRADA morala preveriti njihovo razpoložljivost ob oddaji naročila, preden bo naročilo sprejela.

2.2. Občasno lahko razpoložljivost določenih izdelkov povzroči nevšečnosti. V takih okoliščinah bo PRADA kupca nemudoma (in v vsakem primeru v spodaj navedenih rokih) po e-pošti obvestila, da oddanega naročila ni mogoče sprejeti.
V primeru, da je naročilo le delno razpoložljivo, bo kupec o tem obveščen. Vendar se kupec strinja in sprejema, da bo prejel samo razpoložljive izdelke, razen če je na spletnem mestu izbral možnost prejema celotnega naročila. V tem primeru bo kupec vprašan, ali želi prejeti razpoložljive izdelke ali v celoti preklicati naročilo.

2.3. PRADA si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni artikle, ki se prodajajo na spletnem mestu, brez predhodnega obvestila pred sprejetjem naročila.

3. Postopek naročanja

3.1. Vsak izdelek, ki je naprodaj na spletnem mestu, si lahko ogledate prek namenske povezave, ki prikazuje fotografije artikla, ceno na enoto, barve in velikosti (če so na voljo). Za tiste izdelke, ki so na spletnem mestu izrecno označeni kot »prednaročilo« ali »prednaročen izdelek« ali »personalizirani izdelki« in še niso pripravljeni za pošiljanje, bo ustrezna namenska povezava prikazovala tudi predvideni datum dostave.

3.2. Kupec lahko kupi enega ali več izdelkov, največ 4 enote na izdelek, razen kot je določeno za določene vrste izdelkov. PRADA si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni omejitve glede števila izdelkov, ki jih je mogoče kupiti prek spletnega mesta.

3.3. Izdelki, ki jih je izbral kupec, se bodo uvrstili v poseben razdelek (v nadaljevanju »nakupovalna košarica«).
Opis izdelkov, vključno z merami ali velikostmi (če so na voljo), skupaj z eno ali več digitalnimi fotografskimi slikami, ki jasno prikazujejo izdelke, bo vključen v kupčevo nakupovalno košarico.

3.4. Čeprav PRADA nenehno sprejema ukrepe za zagotovitev, da fotografije, prikazane na spletnem mestu, natančno odražajo originalne izdelke, lahko pride do določenih razlik zaradi tehničnih značilnosti in barvne ločljivosti naprave, ki jo uporablja kupec. Posledično PRADA ne odgovarja za morebitne neustreznosti grafičnih predstavitev izdelkov, prikazanih na spletnem mestu, če so te posledica zgoraj navedenih tehničnih razlogov.

3.5. Za ogled izbranih izdelkov in celotne cene naročila, vključno s stroški pošiljanja, obiščite stran nakupovalne košarice.
Pred potrditvijo ustreznega naročila (v nadaljevanju »naročilo«) mora kupec preveriti pravilnost vsebine nakupovalne košarice in izpolniti obrazec za naročilo v skladu z navodili, navedenimi na spletnem mestu. Postopek naročanja omogoča kupcu, da preveri in popravi morebitne napake na pregledu strani nakupovalne košarice, preden pošlje svoje naročilo podjetju PRADA.

3.6. Postopek naročanja je zaključen takoj, ko kupec pritisne ustrezen gumb za potrditev končnega naročila (v nadaljevanju »gumb za nakup«), s čimer potrdi svoje naročilo, ki bo neposredno poslano podjetju PRADA.
Po pritisku na gumb za nakup bo naročilo zavezujoče in kupec vsebine naročila ne more več spreminjati.

3.7. Pred potrditvijo naročila mora kupec potrditi, da je prebral in sprejel te Splošne prodajne pogoje. Ob koncu postopka naročanja je priporočljivo, da kupec shrani ali natisne Splošne prodajne pogoje.

3.8. Postopek naročanja mora biti v celoti zaključen; če temu ni tako, naročila ni mogoče poslati podjetju PRADA.

3.9. Vsako naročilo in podatki kupca, potrebni za nakup, bo PRADA hranila za časovno obdobje, določeno z veljavno zakonodajo in v skladu z njo.
Kakršna koli uporaba podatkov kupca za namene, ki niso nakup, bo predmet predhodnega in izrecnega soglasja ustreznega kupca v skladu s pogoji, določenimi v »politiki zasebnosti«, objavljeni na spletnem mestu.

3.10. Stranke, ki so se registrirale za prijavo v rezervirano območje spletnega mesta, lahko preverijo status svojega naročila tako, da se prijavijo v to območje in dostopajo do strani »Moja naročila«.

3.11. Kupec se zaveda, da je odgovoren za točnost in resničnost vseh podatkov, vnesenih na spletno mesto ali kako drugače uporabljenih ob oddaji naročila.

3.12. Kupec se zaveda, da ima na spletnem mestu tudi možnost:

- prednaročila izbranih izdelkov pred njihovo komercialno lansiranjem ali distribucijo in umestitvijo na trg, in
- naročila izdelkov, ki jih želi trajno personalizirati z dodajanjem neodstranljivih prilagoditev v skladu z načini, navedenimi na spletnem mestu (na primer z vročim žigosanjem).

Kupec potrjuje, da ti izdelki še niso na voljo za dostavo ob oddaji ustreznega naročila. Izdelki, ki jih lahko stranke prednaročijo, so jasno identificirani in označeni na spletnem mestu z besedilom »Prednaročilo« ali »Prednaročen izdelek«, izdelki, ki jih lahko stranke personalizirajo, pa so jasno identificirani in označeni na spletnem mestu z besedilom »Personalizirani izdelki«.

3.13. Kupec potrjuje in se strinja, da bo v primeru prednaročila izdelka in/ali naročila personaliziranega izdelka ustrezna cena, prikazana na spletnem mestu in v razdelku nakupovalne košarice, kupcu zaračunana vnaprej ob prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila, kot je opredeljeno v spodnjem oddelku 4.2, čeprav prednaročeni in personalizirani izdelek v tistem trenutku še nista pripravljena za pošiljanje.
Prednaročeni izdelek in personalizirani izdelek bosta kupcu dostavljena v predvidenem roku, navedenem v opisu izdelka.
V primeru, da naročilo, ki ga je poslal kupec, vsebuje tudi enega ali več prednaročenih izdelkov in/ali personaliziranih izdelkov poleg že razpoložljivih izdelkov, bodo vse ustrezne cene, povezane s takšnim naročilom, kupcu zaračunane vnaprej ob prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila, čeprav bodo prednaročeni in personalizirani izdelki dostavljeni v predvidenih rokih dostave, navedenih v opisu izdelka.

3.14. Morebitne dodatne specifikacije v zvezi s plačilom, dostavo in potrditvijo prednaročenih izdelkov in personaliziranih izdelkov so navedene v ustreznih oddelkih spodaj.

3.15. Kupec potrjuje in se strinja, da se, razen kar je tukaj posebej določeno za prednaročene izdelke in personalizirane izdelke, drugi oddelki teh Splošnih prodajnih pogojev uporabljajo tudi za prednaročene izdelke in personalizirane izdelke.

4. Izvedba pogodbe

4.1. Po potrditvi naročila s pritiskom na gumb za nakup se zavezujoče naročilo pošlje podjetju PRADA v obdelavo. Po oddaji zavezujočega naročila bo kupec brez nepotrebnega odlašanja prejel e-poštno sporočilo, ki potrjuje, da je PRADA prejela naročilo. Vendar to ne pomeni, da je bilo naročilo sprejeto. Sprejetje naročila s strani PRADA in sklenitev pogodbe bosta potekala, kot je opisano v oddelku 4.2.
Naročilo, ki ga odda kupec, bo PRADA obdelala le, če je bil celoten postopek nakupa ustrezno zaključen, brez kakršnih koli napak, ki bi jih spletno mesto sporočilo.

4.2. Pogodba med podjetjem PRADA in kupcem je sklenjena takoj, ko kupec prejme eno ali več potrditvenih e-poštnih sporočil od podjetja PRADA (v nadaljevanju »potrditveno e-poštno sporočilo«), ki bo poslano brez nepotrebnega odlašanja, vendar najkasneje v 7 (sedmih) dneh od prejema naročila.
Potrditveno e-poštno sporočilo bo poslano na naslov, ki ga je kupec navedel v obrazcu za naročilo, in bo vsebovalo ustrezno potrditev ter povzetek pogojev prodaje, kot so: opis izdelka in glavne značilnosti, skupna cena naročila, vključno z morebitnimi stroški pošiljanja, naslov za pritožbe, informacije o poprodajnih storitvah, o kupčevi pravici do odstopa od pogodbe in njenem uveljavljanju ter te Splošne prodajne pogoje.

4.3. PRADA si pridržuje pravico, da ne sprejme naročila, ki ga je oddal kupec, v naslednjih primerih:

a) izdelki, vključeni v naročilo, niso na voljo, ne glede na to, kar velja za prednaročene izdelke;
b) obstaja spor med PRADA in kupcem v zvezi s prejšnjim naročilom;
c) kupec je v prejšnjih primerih kršil splošne prodajne pogoje ali ni izpolnil svojih obveznosti, ki izhajajo iz njih;
d) ugotovljeno je bilo, da kupec kupuje izdelke za preprodajo ali prodajo v komercialne ali poklicne namene;
e) kupec je bil vpleten v nezakonite ali goljufive dejavnosti ali je bil sumljiv zanje.

V takih primerih bo PRADA kupca po elektronski pošti v 30 (tridesetih) dneh od datuma prejema naročila obvestila o preklicu prejetega naročila. V takem primeru se ne bo štelo, da je PRADA sprejela kakršno koli naročilo.

4.4. V primeru delne razpoložljivosti izdelkov, če je kupec izbral možnost, da prejme celotno naročilo, bo vprašan, ali želi prejeti razpoložljive izdelke ali v celoti preklicati naročilo.
Če je preklic le delni, bo kupcu zaračunana le cena dejansko kupljenih izdelkov.
Kupec se strinja in sprejema, da bo prejel samo razpoložljive izdelke, razen če je na spletnem mestu izbral možnost, da prejme celotno naročilo.

5. Cena in način plačila

5.1. Cene vseh izdelkov, ki so naprodaj na spletnem mestu, vključujejo DDV.

5.2. Ustrezne cene bodo prikazane v evrih (EUR).

5.3. Celotna cena, prikazana v nakupovalni košarici, vključuje morebitne stroške pošiljanja, ki bodo navedeni ločeno.
V vsakem primeru bo PRADA pridobila izrecno soglasje kupca za zaračunavanje kakršnih koli dodatnih stroškov.

5.4. Cene, prikazane na spletnem mestu in v razdelku nakupovalne košarice, ob potrditvi naročila ali prednaročila s strani kupca s pritiskom na gumb za nakup, bodo kupcu zaračunane, pod pogojem, da so naročeni izdelki v tistem trenutku na voljo, razen za naročila, ki vsebujejo prednaročene izdelke in/ali personalizirane izdelke, za katere bo ustrezen znesek zaračunan vnaprej v skladu z naslednjo klavzulo 5.6, tudi če ti v tistem trenutku še niso pripravljeni za pošiljanje.
PRADA si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni cene izdelkov, ki so naprodaj na spletnem mestu. To ne velja za naročila, ki jih je kupec že oddal.

5.5. PRADA sprejema samo kreditne kartice in druge načine plačila, ki so izrecno navedeni na spletnem mestu.

5.6. Za namene plačil s kreditno kartico kupec potrjuje in jamči, da je lastnik kreditne kartice, uporabljene za nakup, in za točnost vseh ustreznih podatkov, vnesenih ob nakupu, kot so: številka kreditne kartice, datum veljavnosti in, če je primerno, varnostna koda.
Zneski transakcij se kupcu zaračunajo šele po:

(i) preverjanju podatkov o kreditni kartici, (ii) prejemu dovoljenja za bremenitev od podjetja, ki je izdalo kreditno kartico, ki jo je uporabil kupec, in (iii) potrditvi PRADA, da je izdelek na voljo in, v vsakem primeru, po tem, ko je naročilo pripravljeno za obdelavo.

Tako za naročila, ki vsebujejo samo prednaročene izdelke ali personalizirane izdelke, kot tudi za naročila, ki vsebujejo tudi prednaročene izdelke in/ali personalizirane izdelke, bo skupni znesek transakcije zaračunan za vse izdelke – torej vse izdelke, ki so v tistem trenutku že na voljo, in prednaročene izdelke in/ali personalizirane izdelke, ki v tistem trenutku še niso pripravljeni za pošiljanje – ob prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila.
Ob oddaji naročila ne bo zaračunan noben znesek.

5.7. Za namene plačila prek drugih ponudnikov plačilnih storitev kupec potrjuje in jamči, da je lastnik računa, uporabljenega za nakup.
Kupcem bodo ustrezni zneski transakcij zaračunani šele po prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila od PRADA.

5.8. Kupljeni izdelki bodo odposlani šele po plačilu dolžnega zneska s strani kupca.
V primeru, da kupca iz katerega koli razloga, ki je izven nadzora PRADA, ni mogoče zaračunati, bo kupoprodajna pogodba preklicana po neuspešnem izteku razumnega plačilnega roka, ki ga določi PRADA.

5.9. V primeru, da je eden ali več izdelkov nedobavljiv in se kupec ni odločil za popolno preklic naročila, mu bo zaračunana le cena dobavljivih izdelkov in morebitni povezani stroški pošiljanja.

6. Dostava

6.1. Kupec bo izdelke prejel ločeno takoj, ko bodo pripravljeni za pošiljanje, razen če je kupec na spletnem mestu izbral možnost prejema celotnega naročila v eni pošiljki. To ne velja, če je delna dostava za kupca nesprejemljiva. Izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ga je kupec navedel v naročilu. Ob dostavi izdelkov bo zahtevan podpis kupca ali pooblaščene osebe. PRADA bo krila morebitne dodatne stroške pošiljanja, ki nastanejo zaradi ločenih dostav.

6.2. Zaradi varnostnih razlogov PRADA ne bo obdelovala nobenega naročila, naslovljenega na poštni predal, niti ne bo sprejela nobenega naročila, ki ne omogoča identifikacije fizične osebe, ki je prejemnik naročila, in ustreznega naslova.

6.3. Izdelki, ponujeni za prodajo na spletnem mestu, se lahko dostavijo samo na naslove v zgoraj navedenih državah (oddelek 1.3). Glede na navedeno bo vsako naročilo, ki vključuje dostavo zunaj teh držav, samodejno zavrnjeno ob obdelavi naročila.

6.4. V primeru, da je kupec zavezan plačilu stroškov pošiljanja, bodo ti stroški izrecno in ločeno od vseh drugih stroškov ali izdatkov navedeni ob zaključku izpolnjevanja naročila in pred pritiskom na gumb za nakup.

6.5. Rok, v katerem mora PRADA dostaviti kupljene izdelke, če ob sklenitvi pogodbe ni naveden dogovorjen datum dostave ali predvideni datum dostave, je 15 (petnajst) dni od datuma sklenitve pogodbe, razen v primeru višje sile ali nepredvidenih okoliščin. V vsakem primeru, ko se ustrezno naročilo nanaša na prednaročene izdelke in/ali personalizirane izdelke, bo datum dostave daljši od 15 dni in bo PRADA te izdelke dostavila na predvidene datume dostave ali v predvidenem obdobju dostave, dogovorjenem s kupcem, kot je kupcu prikazano v opisu izdelka.

6.6. V primeru, da PRADA ne dostavi naročenih izdelkov v zgoraj navedenem roku, lahko kupec zahteva, da PRADA dostavi te izdelke v dodatnem roku, ki ustreza okoliščinam v skladu z veljavno zakonodajo.
Kupec ima v vsakem primeru pravico takoj odstopiti od pogodbe, če naročen izdelek ni dostavljen v določenem dodatnem roku.

6.7. PRADA ima pravico razdeliti naročilo na več pošiljk, glede na razpoložljivost izdelkov za dostavo, in kupec bo izdelke prejel ločeno ob njihovi razpoložljivosti za pošiljanje, razen če je na spletnem mestu izbral možnost prejema celotnega naročila. PRADA lahko kupcu zaračuna izdelke ob pošiljanju ali kot eno plačilo.

6.8. Takoj ko je kupljen Izdelek odposlan, Stranka prejme e-pošto na naslov, naveden v Naročilu. Takšno e-poštno sporočilo vsebuje kodo za sledenje pošiljke in ekskluzivno povezavo, ki Stranki omogoča spremljanje dostave v realnem času.
Služba za stranke PRADA zagotavlja potrebno pomoč za morebitne težave v zvezi z dostavo. Stranke se lahko obrnejo na službo za stranke PRADA po e-pošti na: client.service.eu@prada.com.

6.9. Kot alternativo dostavi s kurirjem lahko Stranka zahteva prevzem kupljenih Izdelkov neposredno v trgovini, ki jo lahko izbere na Spletni strani ob nakupu, pod pogojem, da zadevno Naročilo ne vsebuje nobenih prednaročenih Izdelkov in/ali personaliziranih Izdelkov. V primeru, da Stranka ne prevzame Izdelkov v 30 (tridesetih) dneh od prejema e-poštnega sporočila, ki jo obvešča, da je Izdelek na voljo za prevzem, lahko PRADA prekliče prodajo. V takem primeru bo Stranka po e-pošti obveščena o takšni preklicu in ji bodo vrnjeni vsi že plačani zneski.

6.10. Stranka nosi tveganje za izgubo ali poškodbo Izdelkov od trenutka, ko on/ona ali tretja oseba, ki jo imenuje Stranka in ni prevoznik, fizično prevzame te Izdelke.
V primeru, da se izguba ali poškodba Izdelka zgodi pred fizično dostavo Stranki ali tretji osebi, ki jo imenuje Stranka, PRADA Stranki povrne vse že plačane zneske.

7. Skladnost izdelka

7.1. Ob dostavi PRADA vljudno prosi Stranko, da preveri Izdelke, da se prepriča, da se ujemajo z naročenimi artikli in da nimajo nobenih proizvodnih napak ali neskladnosti. Prodaja Izdelkov "PRADA" je predmet zakonskih garancij, določenih v veljavnih zakonih, kot tudi morebitnih dodatnih pogodbenih garancij, ki so morda zagotovljene Stranki.

7.2. V primeru obstoja proizvodnih napak ali neskladnosti je Stranka upravičena zahtevati, da se skladnost izdelkov ponovno vzpostavi z brezplačnim popravilom ali zamenjavo Izdelka, razen če je zahtevano sredstvo objektivno nemogoče ali pretirano drago v primerjavi z drugim sredstvom. Če se uporablja kateri koli od primerov, določenih v zakonu, lahko Stranka zahteva primerno znižanje cene ali prekinitev pogodbe in naknadno vračilo plačane kupnine. PRADA je odgovorna za neskladnost Izdelkov le, če je zahtevek za neskladnost vložen v dveh (2) letih od dobave ustreznega Izdelka.

7.3. Da bi sporočili obstoj napak in pomanjkljivosti izdelka ter zahtevali eno od zgoraj navedenih sredstev, se lahko Stranke obrnejo na PRADA na naslove, navedene v spodnjem oddelku 12.

8. Vračila in vračila denarja – pravica do odstopa od pogodbe

8.1. Stranka ima naslednjo pravico do odstopa od pogodbe:

8.2. Brez poseganja v pravice strank, določene v oddelku 8.1, so stranke vljudno naprošene, da pri vračilu izdelkov upoštevajo naslednji postopek, ki pa ni predpogoj za veljavno uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe:

8.2.1. Stranke lahko uporabijo poseben obrazec, dostopen v razdelku "Vračila" na Spletni strani ali neposredno v razdelku "Moj račun", če je zadevna Stranka registrirana na Spletni strani. Stranke so naprošene, da: (i) izpolnijo spletni obrazec z zahtevanimi podatki, (ii) na paket nalepijo nalepko z naslovom za vračilo, ki je priložena, (iii) PRADI pošljejo zahtevo za odstop od pogodbe z e-poštnim sporočilom na naslov client.service.eu@prada.com, v katerem navedejo naslov, telefonsko številko in izbrani datum prevzema paketa, pri čemer je treba ta datum potrditi s kurirjem.
V vsak paket, ki vsebuje kupljene Izdelke, je vključen obrazec z navodili za vračilo izdelkov.

8.2.2. V primeru, da Stranka upošteva postopek, določen v prejšnjem odstavku, bo kurir, ki ga imenuje PRADA, prevzel paket, ki vsebuje izdelke, ki jih je treba vrniti, brez stroškov za Stranko.
Če pa Stranka ne upošteva takšnega postopka, bo stroške vračila dostave krila Stranka, kot je določeno v oddelku 8.1.

8.3. Izdelki morajo biti vrnjeni v enakem stanju, v kakršnem so bili dostavljeni. Stranka mora zato zagotoviti, da so izdelki nepoškodovani in popolni, kot so bili dostavljeni, da niso bili nikoli uporabljeni ali nošeni prek preizkušanja ali testa in kakor koli poškodovani, ter da so vrnjeni v originalni embalaži, opremljeni z vsemi etiketami, s katerimi so bili prejeti. V primeru, da je bil izdelek opremljen z varnostno etiketo, vračilo tega izdelka ne bo sprejeto, če je Stranka originalno varnostno etiketo odstranila, zlomila ali poškodovala. Stranka je prav tako obveščena, da se zaradi varnostnih in higiensko-sanitarnih razlogov parfumov ne sme vračati, če je bila zaščitna celofanska folija in originalna embala odprta, poškodovana, spremenjena ali odstranjena. PRADA bo preverila embalažo in stanje vsakega vrnjenega izdelka, saj je bistvena integriteta takšnih izdelkov bistven pogoj za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe.
PRADA si pridržuje pravico zavrniti vračilo takšnih izdelkov, ki so bili poškodovani, pokvarjeni, umazani s strani Stranke ali so v stanju, ki nedvoumno kaže, da so bili uporabljeni za druge namene, kot so tiste preveritve s strani Stranke, ki so nujno potrebne za ugotavljanje narave in značilnosti kupljenega izdelka.
V primeru zavrnitve vračila bo PRADA Stranki poslala posebno obvestilo in posledično ne bo nadaljevala s knjiženjem zneska, ki ga je Stranka plačala, razen če Stranka predloži dokaz, da PRADA ni utrpela nobene ali manjše izgube. Druge pravice do zahtevka za odškodnino za kakršno koli škodo, ki jo je mogoče pripisati ravnanju Stranke, ne bodo prizadete s tem Oddelkom 8.3.

8.4. Vračilo Izdelkov po tem oddelku je dovoljeno le v primeru nakupov, opravljenih na Spletni strani.

8.5. Glede na dejstvo, da so personalizirani izdelki trajno spremenjeni in posebej prilagojeni stranki, ter da njihove originalne izdelave nikakor ni mogoče povrniti, stranka ne more uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe v zvezi s personaliziranimi izdelki. V skladu s tem določbe iz tega oddelka 8 ne veljajo za personalizirani izdelek, pri čemer velja, da izključitev personaliziranih izdelkov iz pravice do odstopa od pogodbe ne vpliva na uporabo zakonskih garancij, določenih v zgoraj navedenem oddelku 7, tudi za take izdelke.

9. Omejitev odgovornosti

9.1. Odgovornost PRADE za škodo, povzročeno z lažjo malomarnostjo, je omejena na škodo, ki nastane zaradi kršitve bistvenih pogodbenih obveznosti, katerih izpolnitev je predpogoj za pravilno izvedbo pogodbe in na katere spoštovanje Stranka redno zaupa in je upravičena zaupati; v tem primeru pa je odgovornost omejena na običajno predvidljivo škodo.

9.2. Zgoraj navedene omejitve odgovornosti veljajo za vse zahtevke za odškodnino, ne glede na njihovo pravno podlago, z izjemo zahtevkov za škodo, ki jih je vložila Stranka (i) za namero, (ii) v skladu z nemškim zakonom o odgovornosti za izdelek, (iii) za prevaro prikrite napake, (iv) za napake, ki so zajete z dano garancijo glede kakovosti izdelka (v tem kontekstu, kjer je to primerno, veljajo garancija in/ali zastaralni rok, določeni v garanciji), (v) za smrt, telesne poškodbe ali zdravje, ali (vi) za hudo malomarnost.

10. Pristnost izdelka in pravice intelektualne lastnine

10.1. PRADA jamči za pristnost vseh Izdelkov, ponujenih v prodajo na Spletni strani.

10.2. Blagovna znamka "PRADA", kot tudi vse figurativne in nefigurativne znamke in, bolj splošno, vse ostale blagovne znamke, ilustracije, slike in logotipi, ki so na izdelkih "PRADA", pripadajočih dodatkih in/ali embalaži, bodisi registrirane ali ne, so in ostanejo izključna lastnina skupine PRADA. Reprodukcija, v celoti ali delno, spreminjanje, ponarejanje ali uporaba takšnih blagovnih znamk, ilustracij, slik in logotipov, iz kakršnega koli razloga in na katerem koli nosilcu, so strogo prepovedane.

11. Veljavno pravo

11.1. Splošni pogoji prodaje so urejeni z nemškim pravom in se razlagajo v skladu z njim, brez poseganja v katero koli drugo obvezno določbo zakona, ki je za kupca ugodnejša in velja v državi običajnega prebivališča kupca.

11.2. V primeru spora, ki izhaja iz razlage in/ali uporabe teh Splošnih prodajnih pogojev, ima izključno in obvezno pristojnost sodišče kraja, kjer ima Stranka stalno prebivališče ali bivališče.
Alternativno lahko Stranka izbere enega od izvensodnih postopkov reševanja sporov, predvidenih v veljavnih zakonih, kot je platforma, ki jo ponuja Evropska komisija, in je na voljo na spletnem mestu http://ec.europa.eu/odr.

12. Kontaktni podatki

12.1. Za kakršne koli pritožbe, dodatne informacije ali pomoč v zvezi s Spletno stranjo ali postopkom nakupa in, v vsakem primeru, za kakršne koli zahteve po informacijah in/ali pojasnilih v zvezi s temi Splošnimi prodajnimi pogoji, lahko Stranke pošljejo e-pošto na naslednji naslov: client.service.eu@prada.com ali se obrnejo na Službo za e-trgovino, Via Orobia št. 3, 20139 Milano, Italija, ali pokličejo na našo številko +49 30 3080 9268.

Zadnja posodobitev: 8. marec 2022

Priloga k Pogojem: Obrazec za odstop od pogodbe PRADA

PRADA S.p.A., c/o Služba za stranke PRADA, s sedežem na Via Orobia št. 3, 20139 Milano, Italija.

Jaz/Mi (*) s tem obveščam/o, da odstopam/o od moje/naše (*) pogodbe za zagotovitev naslednjega blaga (*)/zagotovitev naslednjih storitev (*), naročenih prek Platforme, z naslednjimi referencami:

(*) neustrezno prečrtajte.

PRADA opominja Stranko, da lahko odstopi od pogodbe brez kakršnih koli stroškov z uporabo spletnega obrazca, dostopnega v razdelku "Vračila" na spletni strani PRADA.

OMNICHANNEL PRODAJA

1. Pregled

1.1. Vsaka prodaja izdelkov z blagovnimi znamkami skupine Prada (v nadaljevanju „Izdelki“ ali „Izdelek“), sklenjena s prodajo na daljavo, vključno s prodajo s strinjanjem kupca, je urejena s temi Splošnimi prodajnimi pogoji.
Izdelke prodaja neposredno podjetje Prada Group, ki se nahaja v eni od držav Evropskega gospodarskega prostora, v Združenem kraljestvu ali v Švici, in je odgovorno za prodajno mesto ali komercialno strukturo, ki upravlja prodajni proces Izdelkov potrošniku (v nadaljevanju „Podjetje“) ali ki dostavlja Izdelek, v primeru prodaje s strinjanjem.
Podatki o Podjetju so navedeni v Ponudbah za nakup, kot tudi na dobavnici ali potrdilu, ki ga izda prodajno mesto, in v Potrditvi prodaje, kot je opredeljeno spodaj.
Ti Splošni prodajni pogoji vsebujejo pomembne informacije o pravicah in obveznostih potrošnikov, kot tudi omejitve in izključitve, ki veljajo zanje, in urejajo prodajo na daljavo med Podjetjem in potrošnikom.

1.2. Uporaba storitve prodaje na daljavo, ki jo urejajo ti Splošni pogoji prodaje, je izključno rezervirana za potrošnike (»Stranke« ali »Stranka«), ki so fizične osebe, ki delujejo za namene, ki niso primarno povezani z njihovo komercialno, industrijsko, proizvodno, podjetniško, obrtniško ali poklicno dejavnostjo, starejše od 18 let (ali, če so mlajše, so dosegle pravno sposobnost v skladu s pravili svoje države in/ali delujejo s soglasjem ali prek svojega zakonitega skrbnika ali pooblaščenca), ali kot pravne osebe, ki delujejo za namene, ki niso nadaljnja prodaja in, bolj splošno, poslovni nameni.
Preprodaja ali prenos kupljenih Izdelkov za kakršne koli komercialne ali poklicne namene je izrecno prepovedana.

1.3. Izdelki se lahko dostavijo le v državi, v kateri je registriran sedež Podjetja, v katerem se nahaja prodajalna ali komercialna struktura, ki upravlja zadevni prodajni proces. Stranka je pozvana, naj se obrne na Službo za stranke, da preveri, ali lahko Podjetje dostavlja tudi na druga ozemlja.

1.4 Jeziki, uporabljeni za sklenitev pogodbe o prodaji na daljavo, so: angleščina, italijanščina, francoščina, nemščina, španščina in portugalščina.

1.5 Ti Splošni prodajni pogoji so na voljo Stranki, da ji omogočijo, da se z njimi seznani, jih shrani in reproducira v skladu z veljavnimi predpisi.

1.6 Prodajno pogodbo v zvezi z Izdelki urejajo izključno Splošni prodajni pogoji, ki veljajo v trenutku, ko Stranka odda svojo zahtevo za nakup, prejme prodajno ponudbo ali prejme Izdelke, ki so predmet odobritve v skladu z veljavnimi predpisi in v skladu s postopkom, določenim v členih 3.1, 3.2 in 3.3.

1.7 „Prodaja na daljavo s privolitvijo“ pomeni vsako prodajo, sklenjeno po privolitvi Stranke za Izdelke, ki ji jih Podjetje da na voljo v rokih, ki jih določi Podjetje, ali, v primeru, da privolitev ni dana, po tem, ko Izdelki niso vrnjeni v rokih za vračilo, navedenih v Ponudbi za nakup s privolitvijo.

2. Razpoložljivost izdelka

2.1. Stranka potrjuje, da je število Izdelkov omejeno in se zato zaveda, da mora Podjetje preveriti njihovo razpoložljivost po prejemu zahteve za nakup s strani Stranke. Podjetje si bo po vseh razumnih močeh prizadevalo zagotoviti, da bo razpoložljivost Izdelkov čim bolj posodobljena.

2.2. Lahko pride do občasnih nevšečnosti v zvezi z razpoložljivostjo določenih izdelkov. V takih okoliščinah bo podjetje nemudoma obvestilo stranko (in v vsakem primeru v spodaj določenih rokih) po e-pošti in/ali telefonu, da njena zahteva za nakup ni bila sprejeta zaradi nerazpoložljivosti izdelkov, in jo morebiti povabilo, naj potrdi svojo zahtevo le glede razpoložljivih izdelkov.

2.3 Podjetje si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni izdelke, ki so na voljo za prodajo.

3. Postopek nakupa

3.1. Interes stranke za nakup izdelkov podjetje sprejme po telefonu ali z drugimi telematskimi, digitalnimi ali papirnimi sredstvi ali v trgovinah. Po prejemu navodil stranke bo podjetje poslalo e-pošto s povzetkom zahteve za nakup (»Ponudba za nakup«) ali, v primeru prodaje na daljavo, ki je predmet odobritve, e-pošto s povzetkom izdelkov, ki bodo dani na voljo stranki (»Ponudba za nakup, ki je predmet odobritve« in skupaj s Ponudbo za nakup, »Ponudbe za nakup«).
Ponudbe za nakup vsebujejo vse predpogodbene informacije, koristne za morebitno kasnejšo sklenitev prodaje, kot so na primer podatki podjetja, opis izdelka, velikosti, barva, količina, cena, pravica do odstopa in način uveljavljanja ter, v Ponudbi za nakup, ki je predmet odobritve, obvezno časovno obdobje, v katerem mora stranka potrditi svoje sprejetje vseh ali nekaterih prejetih izdelkov, ter vse druge informacije, potrebne za veljavno izvedbo pogodbe v skladu z veljavno obvezno zakonodajo, in, v prilogi ali prek povezave, Splošni pogoji prodaje in Politika zasebnosti. Ponudba za nakup vsebuje tudi povezavo za plačilo cene izdelkov, ki jih bo podjetje zaračunalo ob potrditvi razpoložljivosti izdelkov in pošiljanja strankam. Ponudbe za nakup veljajo določen čas.
Po poteku obdobja, navedenega v Ponudbi za nakup, stranka ne more več uporabljati povezave za plačilo in vsakršna namera za nakup, ki jo stranka izrazi po izteku obdobja, se ne šteje za veljavno. Podjetje zato ne odgovarja za morebitne spremembe cene izdelkov. V tem primeru mora stranka podjetju ponovno izraziti svoj interes za nakup izdelkov v skladu s tem členom 3.1 in bo prejela novo Ponudbo za nakup skupaj z novo povezavo za plačilo.

3.2. Kupec mora preveriti točnost vsebine ponudb za nakup in sporočiti morebitne napake, dopolnitve ali spremembe njihove vsebine. Podjetje bo nato po elektronski pošti poslalo nove ponudbe za nakup s spremembami, ki jih je navedel kupec.
V primeru prodaje na daljavo, ki ni prodaja, ki je predmet odobritve, bo kupec potrdil ponudbo za nakup neposredno prek povezave za plačilo, ki je vsebovana v ponudbi za nakup, v rokih, navedenih v njej. Potrditev ponudbe za nakup s strani kupca prek povezave za plačilo se šteje za izrecno in nedvoumno manifestacijo kupčeve namere za nakup izdelkov, če so na voljo, v skladu z prejeto ponudbo za nakup, kot tudi za popolno sprejetje teh Splošnih pogojev prodaje (ki jih mora kupec shraniti) in vseh pogojev, navedenih v ponudbi za nakup, ter potrditev s strani kupca, da je prebral Informacije o obdelavi osebnih podatkov (v nadaljevanju »Potrditev nakupa«).
V primeru prodaje na daljavo, ki je predmet odobritve, mora kupec podjetju do datuma, navedenega v ponudbi za nakup, ki je predmet odobritve, sporočiti svoje sprejetje vseh ali dela izdelkov.

3.3. Nakup je sklenjen, ko stranka po preverjanju razpoložljivosti izdelkov prejme potrditev nakupa in pošiljke s strani podjetja.
V primeru prodaje na daljavo, ki je predmet odobritve, stranka izrecno potrjuje pravico podjetja do začasne blokade zneska na plačilni kartici stranke, ki je enak skupni ceni izdelkov, ki so bili dani na voljo stranki, pri čemer se razume, da za izdelke, vrnjene po poteku obdobja, dodeljenega za izražanje zadovoljstva, ne bo zaračunan noben strošek, ne glede na določbe 8.12. člena spodaj.
Če stranka izrazi interes za nakup izdelka, ki trenutno ni na voljo v prodajalni, bo prodajalna stranki po e-pošti poslala povzetek naročenih izdelkov in relevantne cene ter ji omogočila dostop do Splošnih pogojev prodaje in Pravilnika o zasebnosti.

3.4. Podjetje bo shranjevalo vsako Ponudbo za nakup in Ponudbo za nakup, ki je predmet odobritve, ter podatke stranke, potrebne za nakup, za časovno obdobje in v skladu s pogoji, določenimi z veljavno zakonodajo.
Prodaja izdelkov strankam v skladu s Splošnimi pogoji prodaje vključuje obdelavo osebnih podatkov strank s strani podjetja. Podjetje bo zlasti obdelovalo osebne podatke stranke v skladu z Uredbo EU št. 679/2016 (»GDPR«) in/ali katero koli drugo veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Nameni in metode obdelave so podrobneje opredeljeni v »Politiki zasebnosti«, ki je na voljo stranki.

3.5. Kupec je seznanjen, da je odgovoren za pravilnost in resničnost vseh podatkov, posredovanih podjetju in vsebovanih v ponudbah za nakup, ki jih je kupec potrdil.

4. Izvedba pogodbe

4.1. Prodajna pogodba se šteje za sklenjeno:

a) v primeru prodaje na daljavo, ki ni prodaja na daljavo, ki je predmet odobritve, ko kupec prejme potrditev nakupa in pošiljke izdelkov (v nadaljevanju »Potrditev prodaje«).
Potrditev prodaje bo vsebovala tudi povzetek pogojev nakupa, kot so: opis kupljenih izdelkov in njihove glavne značilnosti, cena izdelkov in skupna cena naročila, vključno z morebitnimi davki in stroški pošiljanja, naslov za pošiljanje kakršnih koli obvestil, informacije o poprodajnih storitvah, obstoj pravice do odstopa in način njenega uveljavljanja;
b) v primeru prodaje na daljavo, ki je predmet odobritve, ko in za izdelke, za katere kupec podjetju po elektronski pošti sporoči svoje zadovoljstvo (v nadaljevanju »Potrditev odobritve«), ali ob poteku obdobja, ki ga podjetje določi za izražanje njegovega zadovoljstva, ne da bi kupec poslal kakršno koli obvestilo, in ne da bi bili izdelki, dani na voljo kupcu, vrnjeni.

Po prejemu potrditve odobritve s strani podjetja ali po poteku obdobja za izražanje zadovoljstva brez kakršnegakoli obvestila stranke in brez vračila blaga bo podjetje stranki zaračunalo ceno dostavljenega blaga in vse druge stroške, če so posebej navedeni v ponudbi za nakup, ki je predmet odobritve. Cena izdelkov bo stranki zaračunana tudi v primeru, da stranka vrne izdelke, ki so bili uporabljeni ali kakorkoli spremenjeni, kot je podrobneje določeno v 8.12. členu spodaj.

4.2. V primeru, da izdelek, ki ob povpraševanju stranke v prodajalni ni bil na voljo, ostane nedosegljiv, bo podjetje stopilo v stik s stranko, da jo obvesti o nedosegljivosti izdelka, se dogovorita o postopkih vračila cene, prodajna pogodba pa se bo štela za dokončno razvezano. Druga možnost je, da se stranki z izrecnim soglasjem stranke dogovorita o zamenjavi nedostopnega izdelka z drugim izdelkom enake ali višje vrednosti, če stranka privoli, da podjetju plača razliko med že plačano ceno za nedostopni izdelek in ceno novega izdelka, kjer je to mogoče. Druga možnost je, da se stranki dogovorita o izdaji bona v vrednosti, enaki ceni plačanega nedostopnega izdelka, ki ga je treba porabiti v enem letu od izdaje za nakup drugih izdelkov v isti ali drugih prodajalnah istega tipa (butik ali outlet) v isti državi, v kateri se nahaja prodajalna, ki je opravila prodajo.

4.3. Podjetje si pridržuje pravico, da ne sprejme ene ali več kupčevih zahtev za nakup v naslednjih primerih:

a) nedosegljivost izdelkov, ki jih zahteva kupec;
b) nepotrditev ali neprejem plačila v rokih, ki jih določi podjetje;
c) obstoj pravnega spora med podjetjem in kupcem v zvezi s prejšnjim naročilom;
d) če je kupec v preteklosti kršil Splošne pogoje prodaje ali ni izpolnil svojih obveznosti;
e) če se izkaže, da kupec kupuje izdelke z namenom nadaljnje prodaje ali prenosa v komercialne ali poklicne namene;
f) če je bil kupec vpleten ali je osumljen nezakonitih ali goljufivih dejavnosti.

V zgoraj navedenih primerih bo podjetje stranko po e-pošti, v 30 (tridesetih) dneh od datuma dejanskega prejema zahteve za nakup oziroma v primeru predplačila v prodajnem mestu, v 30 (tridesetih) dneh od sklenitve pogodbe, obvestilo o morebitni odpovedi prejete zahteve in pogodbe. V takem primeru nobena zahteva za nakup s strani stranke ne bo veljala za sprejeto s strani podjetja in/ali nobena pogodba ne bo veljala za sklenjeno med podjetjem in stranko, in vsa plačila, ki jih je stranka opravila za nakup izdelka, bo podjetje vrnilo.
Glede na nakupe v Monaku: (i) v primeru popolne nedostopnosti izdelkov bo stranka vprašana, ali želi prejeti na voljo izdelek po enaki ceni kot nedostopen izdelek, ali v celoti preklicati svojo zahtevo za nakup in prejeti povračilo plačane cene, če je plačilo že bilo izvedeno (to povračilo bo izvedeno v 30 dneh po preklicu); (ii) če so naročeni izdelki le delno na voljo, bo stranki ponujena izbira med prejemom razpoložljivih izdelkov in drugih razpoložljivih izdelkov po enaki ceni kot nedostopni izdelki, ali preklicem celotne zahteve za nakup.
Če je odpoved le delna, bo stranki zaračunan samo znesek dejansko kupljenih izdelkov.

5. Cena in način plačila

5.1. Cene vseh izdelkov, ki se ponujajo v prodaji na daljavo, vključujejo DDV ali vse ustrezne lokalno veljavne davke.

5.2. Te cene bodo navedene v evrih (EUR), če se izdelki dobavljajo v Evropskem gospodarskem prostoru, z izjemo izdelkov, ki se dobavljajo na Norveško, kjer bodo cene navedene v norveških kronah (NOK), na Švedskem, kjer bodo cene navedene v švedskih kronah (SEK), na Češkem, kjer bodo cene navedene v čeških kronah (CZK) in na Danskem, kjer bodo cene navedene v danskih kronah (DKK). Cene za izdelke, dobavljene v Združeno kraljestvo, bodo navedene v britanskih funtih (GBP), cene za izdelke, dobavljene v Švico, pa v švicarskih frankih (CHF). Morebitne druge ali različne valute so lahko navedene v Ponudbah za nakup in Potrditvi prodaje.

5.3. Skupni znesek cene, prikazan v ponudbi za nakup, vključuje morebitne stroške pošiljanja, ki so navedeni ločeno v skladu s členom 6.4.
V vsakem primeru bo podjetje iskalo izrecno soglasje stranke za morebitne dodatne stroške, če so ti primerni.

5.4. Stranki se zaračunajo cene, navedene v ponudbi za nakup.

5.5. Podjetje sprejema samo načine plačila, ki so navedeni stranki in določeni v ponudbi za nakup (na primer plačilo prek povezave in boni, ki jih izda podjetje ali prodajalne, ki jih upravlja).

5.6. Kupljeni izdelki bodo odposlani šele po uspešno opravljenem plačilu zapadlega zneska s strani stranke, z izjemo prodaje na daljavo, ki je predmet odobritve. V primeru prodaje, ki je predmet odobritve, bodo izdelki odposlani po začasni blokadi zneska na plačilni kartici stranke (predavtorizacija), ki je enak skupni ceni zahtevanih izdelkov.

6. Dostava

A. Pravila, ki veljajo za prodajo na daljavo, razen za prodajo, ki je predmet odobritve.

6.1. Izdelki bodo poslani stranki takoj, ko bo podjetje prejelo potrditev plačila ali, v primeru plačila v prodajnem mestu, takoj ko bodo na voljo. Izdelki bodo poslani na naslov, naveden v ponudbi za nakup. Ob dostavi izdelkov se lahko zahteva podpis stranke.
Če podjetje zaradi odsotnosti stranke ne more dostaviti izdelkov na navedeni naslov, bo služba za stranke, prodajalna ali kurir, ki ga imenuje podjetje, stopil v stik s stranko, da se dogovori za novo dostavo.
Če je izdelek dostavljen v Sloveniji in ga ni mogoče dostaviti iz razlogov, ki jih podjetje ne more pripisati, v osmih (8) dneh po datumu, ko je izdelek na voljo za dostavo, podjetje domneva, da stranka želi odstopiti od pogodbe. Po odstopu od pogodbe se vsa plačila, prejeta od stranke, vrnejo in pogodba se šteje za dokončno razvezano.

6.2. Zaradi varnostnih razlogov podjetje ne bo obdelovalo nobenih zahtev za nakup, naslovljenih na poštni nabiralnik, in ne bo sprejelo nobenih zahtev za nakup, pri katerih fizične osebe, na katero se zahteva nanaša, in njenega naslova ni mogoče identificirati.

6.3. Izdelki se lahko dostavijo le v državi ali na ozemlju, kamor podjetje dostavlja, kot je navedeno v členu 1.3 zgoraj.
Zato bodo vsi zahtevki za nakup z dobavo izven te države ali ozemlja samodejno zavrnjeni. Kupec lahko v vsakem primeru odda novo zahtevo za nakup z navedbo drugega naslova za dostavo v skladu s členom 1.3.

6.4. V primerih, ko se stranki zaračunajo stroški pošiljanja, so ti izrecno navedeni, ločeno od vseh drugih stroškov ali izdatkov.

6.5. V skladu z veljavno zakonodajo je rok, v katerem mora podjetje dostaviti kupljene izdelke, največ 30 (trideset) dni od datuma sklenitve pogodbe, razen v primerih višje sile.

6.6. V kolikor je to dovoljeno z veljavno zakonodajo in temi Splošnimi pogoji prodaje, če podjetje ne dostavi naročenih izdelkov v zgoraj omenjenem roku, lahko kupec od podjetja zahteva, da dostavo opravi v dodatnem roku, ki je primeren glede na okoliščine.
Pravica kupca do takojšnje odpovedi pogodbe, če naročeni izdelek ni dostavljen v dogovorjenem roku, ostaja nespremenjena.

6.7. V primeru pošiljke v Estonijo, Litvo in Latvijo lahko stranka prekliče celotno ali delno že potrjeno naročilo tako, da pošlje e-pošto na naslov, ki ga je navedlo podjetje, in navede razloge za preklic. Po preklicu bo podjetje vrnilo znesek preklicanih izdelkov. Če so bili izdelki dostavljeni stranki, jih mora stranka bodisi vrniti podjetju (če je to mogoče) ali omogočiti prevzem pri stranki. Podjetje bo nosilo stroške pošiljanja ali prevzema, razen če je v ponudbi za nakup določeno drugače. Stranka bo stopila v stik s podjetjem v skladu s členom 8.

6.8. Ob odpremi kupljenega izdelka bo stranka prejela potrditev prodaje, ki bo vsebovala sledilno kodo pošiljke in povezavo do spletne strani prevoznika za spremljanje pošiljke v realnem času, ter telefonsko številko in e-poštni naslov prodajalne, ki jo lahko kontaktira za morebitne težave v zvezi z dostavo. Če potrditev prodaje ne vsebuje zgoraj navedene povezave, lahko stranka vseeno zahteva informacije o stanju pošiljke od prodajalne, prek katere je opravila nakup izdelka.

6.9. Kot alternativa dostavi s kurirjem, in kjer podjetje ponuja to storitev, lahko stranka zahteva prevzem kupljenih izdelkov neposredno v prodajalni, ki jo je podjetje določilo za prodajo. Če stranka ne prevzame izdelkov v 14 (štirinajstih) dneh od prejema e-pošte, ki jo obvešča, da je izdelek na voljo za prevzem, lahko podjetje prekliče prodajo.
V tem primeru bo stranka po elektronski pošti obveščena o preklicu in ji bodo nemudoma vrnjeni vsi že plačani zneski.

6.10. Kupec nosi tveganje izgube, kraje ali poškodbe izdelkov le, ko kupec ali tretja oseba, ki jo kupec določi in ni prevoznik, prevzame fizično posest izdelkov.
Če pa se izguba, kraja ali poškodba izdelka zgodi pred dejansko dostavo kupcu ali tretji osebi, ki jo določi, bo podjetje kupcu povrnilo že plačane zneske.

B. Pravila, ki veljajo za prodajo na daljavo, ki je predmet odobritve

6.11. Členi 6.2, 6.3 in 6.4 veljajo za prodajo, ki je predmet odobritve. V primeru nezadovoljstva stranke, če je to izraženo v roku, ki ga je določilo podjetje, stranki ne bodo zaračunani stroški prevzema izdelkov, razen če je v ponudbi za nakup, ki je predmet odobritve, določeno drugače.

6.12. Stranka nosi tveganje izgube ali poškodbe izdelkov le, ko stranka ali tretja oseba, ki jo stranka določi in ni prevoznik, ki ga je najelo podjetje, fizično prevzame izdelke in dokler so izdelki na razpolago stranki.

C. Dostava izdelkov za vse prodaje na daljavo:

6.13. Nič v tem členu 6 ne bo vplivalo na uporabo obveznih pravil, ki veljajo po lokalni zakonodaji.

7. Skladnost izdelkov

7.1. Izdelki bodo kupcu dostavljeni brez napak. Podjetje izpolnjuje vse zahteve evropske in druge veljavne zakonodaje glede pakiranja in varnosti izdelkov.

7.2. Ob dostavi mora kupec preveriti izdelke, da se prepriča, ali ustrezajo naročenim artiklom in ali nimajo proizvodnih napak ali neskladnosti v skladu z veljavno nacionalno zakonodajo. Za prodajo izdelkov veljajo zakonske garancije po veljavni zakonodaji, poleg morebitnih dodatnih konvencionalnih garancij, ki jih podjetje po lastni presoji ponudi kupcu.

7.3. V primeru proizvodnih napak ali neskladnosti ima kupec pravico do popravila izdelka ali, če je popravilo nemogoče ali preveč drago, do povračila plačane cene ob vračilu izdelka.
V skladu z veljavno zakonodajo je podjetje odgovorno le za neskladnosti, ki se pojavijo v 2 (dveh) letih od dobave izdelka. Tožba za uveljavljanje napak zastara po 26 (šestindvajsetih) mesecih od odpreme izdelka ali drugem obdobju, določenem v skladu z veljavnimi obveznimi pravili.
Posebej za Francijo je podjetje odgovorno za neskladnost izdelkov po tej pogodbi (členi 217-4 do 217-16 francoskega potrošniškega zakonika) in za kakršne koli skrite napake pod pogoji, določenimi v členih 1641 do 1648 in 2232 francoskega civilnega zakonika. Poleg tega veljajo zakonske garancije za skladnost izdelkov v vseh primerih, ne glede na konvencionalne komercialne garancije. Kupec se lahko odloči, da se bo skliceval na garancijo za skrite napake v skladu s členom 1641 francoskega civilnega zakonika. V tem primeru lahko kupec izbira med odpovedjo prodaje ali znižanjem prodajne cene v skladu s členom 1644 francoskega civilnega zakonika.
Nič v tem členu 7.3 ne posega v uporabo obveznih pravil, ki so ugodnejša za kupca v skladu z lokalno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

7.4. Za prijavo prisotnosti napak v izdelkih in iskanje enega od zgoraj navedenih pravnih sredstev se kupec lahko obrne na podjetje v skladu s spodnjim členom 14.

8. Vračila in povračila – odstop od pogodbe – vračilo zaradi nezadovoljstva

A. Odstop od pogodbe:

8.1. Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v 14 (štirinajstih) dneh od datuma dostave ali prevzema izdelkov ali, v primeru prodaje na daljavo s privolitvijo, od sklenitve pogodbe, brez kakršnih koli stroškov prevoza, razen če je v ponudbi za nakup določeno drugače.

8.2. Kupec lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe z elektronsko pošto na naslov, ki ga navede podjetje, ali, če podjetje izrecno zagotavlja ustrezno storitev in je to potrjeno v ponudbi za nakup, na enem od prodajnih mest, ki jih upravlja podjetje in so pooblaščena za sprejemanje vračil.
Po odstopu od pogodbe ima kupec pravico do povračila plačane cene ali, če je bilo predhodno dogovorjeno s podjetjem, do zamenjave izdelka z drugim izdelkom enake ali večje vrednosti, če kupec privoli, da podjetju plača razliko med že plačano ceno za vrnjeni izdelek in ceno novega izdelka. V nasprotnem primeru se lahko izda bon v vrednosti, enaki plačani ceni za vrnjeni izdelek, ki ga je mogoče unovčiti v enem letu od izdaje za nakup drugih izdelkov na drugih prodajnih mestih iste vrste (butik ali outlet), ki se nahajajo v isti državi, v kateri se nahaja prodajno mesto, ki je izvedlo prodajo, ali na spletni trgovini podjetja, če je na voljo. Izdelek je treba poslati na naslov, ki bo kupcu sporočen v skladu s postopki in navodili, vključenimi v embalažo izdelka, ki ga kupec želi vrniti, razen če kupec izdelek dostavi na prodajno mesto v državi, kjer je podjetje ustanovljeno in pooblaščeno za sprejemanje vračil, kjer je to primerno.

8.3. Če kupec ne upošteva navodil za vračilo, ki jih je dalo podjetje, so ustrezni transportni stroški in odgovornost za izgubo, krajo, poškodbo ali zamudo pri dostavi v breme kupca, razen če veljavni obvezni predpisi določajo drugače.

8.4. Kupec se zavezuje, da bo izdelke, za katere je uveljavil pravico do odstopa od pogodbe, vrnil brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v 14 (štirinajstih) dneh od datuma, ko je podjetje obvestil o svoji odločitvi za odstop od pogodbe.

8.5. Izdelki morajo biti vrnjeni v enakem stanju, kot so bili dostavljeni. Kupec mora zato zagotoviti, da so izdelki nepoškodovani in popolni, nikoli uporabljeni, nošeni ali kakor koli poškodovani, in da so vrnjeni v originalni embalaži z vsemi originalnimi etiketami. Če ima izdelek varnostno nalepko, vračilo izdelka ne bo sprejeto, če je bila originalna varnostna nalepka odstranjena, poškodovana ali spremenjena. Kupec tudi potrjuje, da se zaradi varnostnih in higienskih razlogov parfumov ne more vrniti, če sta bila zaščitna folija in originalna embalaža odprta, poškodovana, spremenjena ali odstranjena. Podjetje ali prodajno mesto, pooblaščeno za sprejem vračila, bo preverilo embalažo in stanje posameznih vrnjenih izdelkov, pri čemer bistvena celovitost le-teh predstavlja bistven pogoj za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe.

8.6. Podjetje bo povrnilo ceno vrnjenih izdelkov in morebitne druge stroške, ki jih je imel kupec z nakupom, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v 14 (štirinajstih) dneh od datuma, ko je podjetje prejelo obvestilo o odstopu od pogodbe od kupca.

8.7. V obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, si podjetje pridržuje pravico zavrniti vračilo katerega koli izdelka, ki je poškodovan, dotrajan, umazan ali v takem stanju, da nedvoumno kaže na to, da je bil uporabljen nepošteno, za druge namene, kot so bili tisti med preverjanji, ki jih je opravil kupec in so bili nujno potrebni za ugotovitev značilnosti in vrste kupljenega izdelka, pa tudi če je bila originalna varnostna nalepka odstranjena, zlomljena ali ponarejena, ali v primeru parfumov, če sta bila zaščitna celofanska folija in originalna embalaža odprta, poškodovana, spremenjena ali odstranjena.

8.8. V vseh primerih bo podjetje kupcu poslalo posebno obvestilo, v katerem ga bo obvestilo o sprejetju vračila in ponovnem nakazilu ali, kjer je bilo dogovorjeno, zamenjavi izdelka ali izdaji bona, ali o nesprejetju s posebnim navedbo razlogov zanj.
Nobena od določb v tem členu 8 ne posega v uporabo lokalnih obveznih pravil o varstvu potrošnikov, ki so ugodnejša za kupca.

8.9. Vračilo izdelkov v skladu s tem členom je dovoljeno le v zvezi z nakupi, opravljenimi z uporabo prodaje na daljavo.

B. Vračilo izdelkov zaradi nezadovoljstva:

8.10. V primeru prodaje s privolitvijo ima kupec pravico vrniti izdelke, ki jih ne namerava kupiti, brez zaračunavanja stroškov prevzema in prevoza, razen če je v ponudbi za nakup s privolitvijo dogovorjeno drugače, in pod pogojem, da je podjetje obvestil o svoji želji po vračilu izdelkov v roku, navedenem v ponudbi za nakup s pogojem.

8.11. Če kupec ne vrne izdelkov v roku, navedenem v ponudbi za nakup s privolitvijo, ali v vsakem primeru v skladu z navodili, prejetimi od podjetja, ostanejo stroški prevzema in prevoza ter morebitna odgovornost za izgubo, krajo, poškodbo ali zamudo pri dostavi v vsakem primeru odgovornost kupca, razen če veljavni obvezni predpisi določajo drugače.

8.12. Določbe členov 8.5, 8.6, 8.7, 8.8 in 8.9 zgoraj se uporabljajo za vračilo izdelkov, prodanih s privolitvijo. Podjetje si zato pridržuje pravico zavrniti vračilo katerega koli izdelka, ki je poškodovan, dotrajan, umazan ali v takem stanju, da nedvoumno kaže na to, da je bil uporabljen nepošteno, za druge namene, kot so bili tisti med preverjanji, ki jih je opravil kupec in so bili nujno potrebni za zagotovitev zadovoljstva z izdelkom, pa tudi če je bila originalna varnostna nalepka odstranjena, zlomljena ali ponarejena. V tem primeru bo podjetje kupcu poslalo sporočilo, v katerem bo navedlo, da ne sprejema vračila izdelka in da bo zaračunana ustrezna cena.

9. Omejitev odgovornosti

9.1 Razen v primerih goljufije ali hude malomarnosti podjetje ne odgovarja kupcu za posredno ali posledično škodo, ki jo kupec utrpi zaradi nakupa izdelkov, ponujenih v prodajo.
V obsegu, ki ga dopušča zakon, in ob upoštevanju določb člena 9.2 spodaj, skupna odgovornost podjetja do kupca v nobenem primeru ne sme preseči skupne cene kupljenih izdelkov. Ta omejitev ne velja, če ima kupec stalno prebivališče na Slovaškem, Poljskem, v Bolgariji ali na Hrvaškem.

9.2. Podjetje se ne odpoveduje ali kakorkoli omejuje svoje odgovornosti do kupca v primeru (i) smrti ali telesne poškodbe, povzročene zaradi malomarnosti podjetja ali njegovih zaposlenih, zastopnikov ali podizvajalcev; (ii) goljufije ali goljufivega napačnega predstavljanja; (iii) kršitve zakonitih pravic kupca v zvezi z izdelki po veljavni obvezni zakonodaji o varstvu potrošnikov; in (iv) okvarjenih izdelkov v smislu veljavne obvezne zakonodaje o varstvu potrošnikov.

10. Pristnost izdelkov in pravice intelektualne lastnine

10.1. Podjetje jamči za pristnost in visoko kakovost vseh izdelkov, ponujenih v prodajo na daljavo.

10.2 Blagovne znamke skupine Prada, kot tudi vse figurativne in nefigurativne blagovne znamke ter na splošno vse druge blagovne znamke, ilustracije, slike in logotipi na izdelkih, na ustreznih dodatkih in/ali embalaži, registrirane ali neregistrirane, so in ostanejo izključna lastnina podjetij, ki pripadajo skupini Prada. Celotna ali delna reprodukcija, spreminjanje, poseganje ali uporaba teh znamk, ilustracij, slik in logotipov, ne glede na razlog in medij, je strogo prepovedana.

11. Shranjevanje pogodbe

11.1. Posebej za Francijo, v skladu z veljavno lokalno zakonodajo, bo podjetje shranjevalo in arhiviralo na katerem koli mediju, za obdobje 10 let, vse pogodbe, sklenjene s kupcem v vrednosti 120 EUR ali več, in kupec bo imel pravico do dostopa do njih kadar koli. Pravico do dostopa je mogoče uveljavljati kadar koli tako, da se obrne na podjetje na telefonsko številko ali elektronski naslov, naveden v ponudbah za nakup in potrditvi prodaje.

12. Veljavno pravo – spori

12.1. Te splošne pogoje prodaje ureja pravo države, v kateri ima prodajalec sedež, ne glede na katero koli drugo obvezno pravilo, ki je za kupca ugodnejše in velja v državi običajnega prebivališča kupca.

12.2. V primeru spora, ki izhaja iz razlage in/ali uporabe teh splošnih pogojev prodaje, je izključno in zavezujoče pristojno sodišče kraja stalnega prebivališča ali bivališča kupca.

12.3. Druga možnost je, v skladu s členom 14 Uredbe EU 524/2013/EU, za evropsko ozemlje, da kupec sproži enega od izvensodnih postopkov reševanja sporov, predvidenih v skladu z veljavno zakonodajo. V ta namen lahko kupec uporabi spletno platformo, ki jo je dala na voljo Evropska komisija in je dostopna preko spletne strani http://ec.europa.eu/odr, ali:

(i) v Bolgariji, Komisija za alternativno reševanje sporov pri Bolgarski komisiji za varstvo potrošnikov http://www.ecc.bg/;
(ii) v Estoniji, Estonski odbor za varstvo potrošnikov, Pronksi 12, 10117 Talin, info@tarbijakaitseamet.ee;
(iii) v Latviji, Center za varstvo pravic potrošnikov (Brīvības iela 55, Centra rajons, Riga, LV-1010, www.ptac.gov.lv/en);
(iv) v Litvi, Državni organ za varstvo pravic potrošnikov, Vilnius g.25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt; in
(v) na Slovaškem, v skladu z Zakonom št. 391/2015 o platformi za alternativno reševanje sporov za potrošniške spore, s spremembami;
(vi) na Finskem se lahko kupci odločijo za postopek reševanja sporov pri Finski komisiji za potrošniške spore. Dodatne informacije so na voljo na www.kuluttajariita.fi/en/index.html (kupec najprej stopi v stik s službo za svetovanje potrošnikom na https://www.kkv.fi/en/consumer-advice/);
(vii) v Franciji lahko kupci brezplačno zahtevajo uporabo storitve mediacije za potrošnike, da bi sporazumno rešili kakršen koli spor v zvezi s temi splošnimi pogoji prodaje. Kupci se lahko obrnejo na mediacijsko službo, ki jo zagotavlja Fédération du e-commerce et de la vente à distance (»FEVAD«) na naslednjem naslovu: http://www.mediateurfevad.fr/.

Pravica do uporabe mediacijske službe predstavlja alternativni postopek, vendar ne predpogoj za uveljavljanje pravice do vložitve tožbe pred sodišči, kot je določeno v členu 12.2 zgoraj.

13. Delna ničnost

13.1. Če se katera koli določba splošnih pogojev prodaje razglasi za neveljavno v skladu z veljavnim zakonom, predpisom ali dokončno odločbo pristojnega sodišča, ostanejo vse druge določbe v celoti v veljavi.

14. Kontakt

14.1. Za kakršno koli pritožbo, dodatne informacije ali pomoč v zvezi s postopkom nakupa in v vsakem primeru za kakršno koli zahtevo za informacije in/ali pojasnila v zvezi z določbami teh splošnih pogojev prodaje se lahko kupci obrnejo na podjetje in/ali prodajno mesto, s katerim so stopili v stik, na telefonsko številko ali elektronski naslov, naveden v ponudbah za nakup in v potrditvi prodaje.

Zadnja posodobitev: 3. marec 2022

SPLOŠNI POGOJI PRODAJE

1. Uvod

1.1. Prodaja izdelkov blagovne znamke "Prada", ki se izvede na daljavo preko tega spletnega mesta, dostopnega na URL naslovu https://www.prada.com/de/en.html (v nadaljnjem besedilu "spletno mesto"), je urejena z naslednjimi Splošnimi pogoji prodaje.

Izdelke, ponujene na spletnem mestu, prodaja neposredno Prada S.p.A. (v nadaljnjem besedilu "PRADA"). PRADA je podjetje, ustanovljeno po italijanskem pravu, z registriranim sedežem na naslovu Antonio Fogazzaro št. 28, 20135 Milano (MI), Italija, davčna številka, številka za DDV in registracija pri Registru podjetij Milano, Monza, Lodi, Brianza številka 10115350158, REA št. 1343952 MI. Kontaktni podatki za PRADO so navedeni v členu 13.1 teh Splošnih pogojev prodaje.

Ti Splošni pogoji prodaje vsebujejo pomembne informacije o pravicah in obveznostih potrošnikov ter omejitvah in izključitvah, ki veljajo za potrošnike, in urejajo vsako kupoprodajno pogodbo med PRADO in potrošnikom. Ko potrošnik sprejme te Splošne pogoje prodaje, postanejo del kupoprodajne pogodbe, sklenjene med potrošnikom in PRADO.

Te Splošne pogoje prodaje je treba natančno prebrati pred oddajo naročila PRI PRADI. Ti Splošni pogoji prodaje bodo potrošnikom povedali, kdo je PRADA, kako bo PRADA dostavljala izdelke potrošnikom, kako lahko PRADA spremeni ali prekine pogodbo, kaj naj potrošnik stori, če ima težave, in druge pomembne informacije. Če potrošnik meni, da je v teh Splošnih pogojih prodaje napaka, je vabljen, da se obrne na PRADO in se pogovori.

Potrošnik se strinja, da ti Splošni pogoji prodaje veljajo za njegov nakup izdelkov. Ko potrošnik odda naročilo za izdelke, bo moral sprejeti te Splošne pogoje prodaje tako, da izbere ustrezno jasno označeno potrditveno polje pred potrditvijo naročila. Če potrošnik zavrne sprejem teh Splošnih pogojev prodaje, ne bo mogel naročiti nobenih izdelkov s tega spletnega mesta.

1.2. Uporaba storitve prodaje na daljavo, urejene z veljavnimi splošnimi prodajnimi pogoji, je izključno rezervirana za potrošnike (v nadaljnjem besedilu posamezno "Stranka" ali skupaj "Stranke"), kar pomeni fizično osebo (ali skupino fizičnih oseb), tj. posameznika, ki deluje za namene, ki niso povezani z, ali pretežno niso povezani z gospodarskimi, industrijskimi, podjetniškimi, proizvodnimi, liberalnimi, podjetniškimi, obrtniškimi ali poklicnimi dejavnostmi, starejšega od 18 let (ali, če je mlajši, je dosegel starost, ki mu v skladu z zakoni njegove države omogoča pravno sposobnost, in/ali deluje s soglasjem ali preko svojega zakonitega skrbnika).

Preprodaja ali prenos izdelkov, kupljenih na spletnem mestu, za kakršne koli komercialne, poslovne, preprodajne ali poklicne namene je izrecno prepovedana.
Stranke se strinjajo, da izdelkov ne bodo uporabljale za kakršne koli komercialne, poslovne ali preprodajne namene, in PRADA ne prevzema nobene odgovornosti do Strank za kakršno koli izgubo dobička, izgubo poslovanja, prekinitev poslovanja ali izgubo poslovne priložnosti.

1.3. Izdelke, ki se ponujajo v prodajo na spletnem mestu, je mogoče dostaviti le na naslov znotraj EU (z naslednjimi omejitvami: Finska (brez Alandskih otokov), Francija (celinska Francija), Nemčija (brez Helgolanda in Büsingen), Grčija (brez gore Atos), Italija (brez Livigna in Campione d’Italia) in Španija (brez Kanarskih otokov, Ceute in Melille), v Monaku, na Norveškem, v Švici in Združenem kraljestvu (brez Kanalskih otokov). Na žalost PRADA ne dostavlja na naslove izven teh držav in ozemelj.

1.4. Jeziki, ki se uporabljajo za sklenitev prodajne pogodbe preko tega spletnega mesta, so: italijanščina, angleščina, francoščina, nemščina, španščina, portugalščina, nizozemščina, grščina, norveščina, bolgarščina, estonščina, litovščina, poljščina, romunščina in slovaščina.

1.5. Ti splošni pogoji prodaje so objavljeni na spletnem mestu za informiranje, shranjevanje in reprodukcijo kupcev, v skladu z veljavno zakonodajo, ki je trenutno v veljavi.

1.6. Za nakup izdelkov veljajo izključno Splošni pogoji prodaje, objavljeni na spletni strani v času nakupa in veljavni v času ustreznega nakupa.

PRADA si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev prodaje kadar koli, brez obvestila kupcu. Vsaka sprememba bo začela veljati na dan objave novih Splošnih pogojev prodaje na tej spletni strani, zato bo učinkovita le za nakupe, opravljene po datumu objave nove različice Splošnih pogojev prodaje na spletu.
Zamenjava teh Splošnih pogojev prodaje z novo različico samodejno pomeni neuporabnost, neučinkovitost in neizvršljivost prejšnje različice glede na nakupe, opravljene po odstranitvi prejšnje različice s spletne strani, tudi če so ti Splošni pogoji prodaje na kakršen koli način dostopni in/ali na voljo javnosti prek drugih internetnih spletnih strani, razen zgoraj navedene.

1.7 Če ima kupec stalno prebivališče na Madžarskem, se pogodba, vključno s pogoji med podjetjem PRADA in kupcem, ne bo štela za pisno pogodbo. To ne bo vplivalo na veljavnost, uporabnost ali izvršljivost ali kakršne koli pravice ali obveznosti v skladu s temi pogoji.

2. Razpoložljivost izdelka

2.1. Kupec potrjuje, da so izdelki, ki jih PRADA ponuja na spletnem mestu (v nadaljevanju "Izdelki"), omejeni in se zato zaveda, da bo PRADA morala preveriti njihovo razpoložljivost v času nakupa. Po oddaji naročila bo kupec prejel e-pošto od PRADA, ki potrjuje, da je PRADA prejela njegovo naročilo. Na tej točki si bo PRADA razumno prizadevala zagotoviti, da bo razpoložljivost izdelkov čim bolj posodobljena.

2.2. Občasno lahko razpoložljivost določenih Izdelkov povzroči neprijetnosti, zlasti so lahko nedobavljivi ali delno dobavljivi (to je lahko zato, ker izdelka ni na zalogi, zaradi nepričakovanih omejitev virov PRADA, ki jih PRADA ni mogla razumno načrtovati, ker je PRADA ugotovila napako v ceni ali opisu izdelka ali ker PRADA ne more izpolniti navedenega roka dobave), čeprav so prikazani na spletni strani. V takšnih okoliščinah bo PRADA kupca nemudoma (in v vsakem primeru v spodaj navedenih rokih) po elektronski pošti obvestila, da oddano naročilo ni bilo sprejeto, in navedla razloge za nesprejetje.
V primeru, da je naročilo le delno dobavljivo, bo kupec o tem obveščen. Vendar pa se kupec strinja in sprejema, da bo prejel le razpoložljive Izdelke.

2.3. PRADA si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni izdelke, ponujene v prodajo na spletnem mestu. Takšne spremembe ne bodo vplivale na naročila, ki jih je PRADA že potrdila.

3. Postopek nakupa

3.1. Vsak izdelek, ki je na voljo za prodajo na spletnem mestu, si lahko ogledate s pomočjo namenske povezave, ki prikazuje fotografske slike artikla, ceno na enoto, barve in velikosti (če je primerno). Za tiste izdelke, ki so na spletnem mestu izrecno označeni kot »Prednaročilo« ali »Prednaročen izdelek« ali »Personalizirani izdelki« in še niso pripravljeni za pošiljanje, bo ustrezna namenska povezava prikazovala tudi predviden datum dostave.

3.2. Kupec lahko kupi enega ali več izdelkov, največ 4 enote na izdelek, razen kot je določeno za nekatere vrste izdelkov. PRADA si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni omejitve glede števila izdelkov, ki jih je mogoče kupiti prek spletnega mesta.

3.3. Spletno mesto bo med postopkom naročanja jasno navedlo sprejete načine plačila za Izdelke.

3.4. Izdelki, ki jih je izbral kupec, se bodo shranili v poseben razdelek (v nadaljevanju "Nakupovalna košarica").
Opis izdelkov, vključno z merami ali velikostmi (če je primerno), skupaj z eno ali več fotografskimi slikami v digitalni obliki, ki jasno prikazujejo izdelke, bo vključen v kupčevo nakupovalno košarico.

3.5. Digitalne fotografske slike izdelkov, ki so na voljo na spletni strani, so zgolj informativne narave. Čeprav si PRADA nenehno prizadeva zagotoviti, da fotografije, prikazane na spletni strani, natančno odražajo originalne izdelke, lahko pride do nekaterih odstopanj zaradi tehničnih značilnosti in barvne ločljivosti naprave, ki jo uporablja Kupec. Zato PRADA ne bo odgovorna za morebitno neustreznost grafičnih predstavitev izdelkov, prikazanih na spletni strani, če je to posledica zgoraj navedenih tehničnih razlogov.

3.6. Za ogled izbranih izdelkov in skupne cene nakupnega naročila obiščite stran Nakupovalna košarica. Postopek nakupa kupcu omogoča, da preveri in popravi morebitne napake pred oddajo naročila PRADI. Pred potrditvijo ustreznega naročila (v nadaljevanju "Naročilo") mora kupec preveriti točnost vsebine nakupovalne košarice in izpolniti obrazec za naročilo v skladu z navodili, navedenimi na spletni strani.

3.7. Postopek nakupa je zaključen takoj, ko kupec pritisne ustrezen gumb za potrditev končnega naročila, ki bo jasno označen z »Kupi zdaj« (v nadaljevanju »Gumb za nakup«), s čimer potrdi svoje naročilo, ki bo neposredno posredovano PRADI. S pritiskom na Gumb za nakup kupec izrecno potrjuje, da bo v primeru, da PRADA sprejme njegovo naročilo, kupec dolžan plačati ustrezno kupno ceno naročila.
Po pritisku na Gumb za nakup kupec ne more več spreminjati vsebine naročila.

3.8. Pred potrditvijo naročila mora kupec potrditi, da je prebral in sprejel te Splošne pogoje prodaje. Po koncu postopka nakupa je priporočljivo, da kupec shrani ali natisne Splošne pogoje prodaje. Upoštevajte, da PRADA ne hrani kopije specifične pogodbe, ki se nanaša na naročilo.

3.9. Postopek nakupa mora biti v celoti zaključen; v nasprotnem primeru naročila ni mogoče oddati PRADI.

3.10. Vsako naročilo in podatki o kupcu, potrebni za nakup, bodo s strani PRADA shranjeni za časovno obdobje, določeno in v skladu z veljavnimi zakoni.

3.11. Kupci, ki so se registrirali za prijavo v rezervirano območje spletnega mesta, lahko preverijo stanje svojega naročila tako, da se prijavijo v to območje in dostopajo do strani 'Moja naročila'.

3.12. Kupec se zaveda, da je odgovoren za točnost in resničnost vseh podatkov, vnesenih na spletno stran ali kako drugače uporabljenih v času nakupa, in se zavezuje, da bo prebral politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani, in po potrebi izrazil svoje soglasje za obdelavo osebnih podatkov.

3.13. Kupec se zaveda, da ima na spletnem mestu tudi možnost:

- prednaročila izbranih izdelkov pred njihovo komercialno predstavitvijo ali distribucijo in uvrstitvijo na trg, in
- naročila izdelkov, ki jih želi trajno personalizirati z dodajanjem neodstranljivih prilagoditev v skladu z načini, navedenimi na spletnem mestu (na primer z vročim žigosanjem).

Kupec potrjuje, da takšni izdelki v času oddaje ustreznega naročila še niso na voljo za dostavo. Izdelki, ki jih lahko kupci prednaročijo, so jasno označeni in označeni na spletnem mestu z besedili »Prednaročilo« ali »Prednaročeni izdelek«, izdelki, ki jih lahko kupci personalizirajo, pa so jasno označeni in označeni na spletnem mestu z besedili »Personalizirani izdelki«.

3.14. Kupec potrjuje in se strinja, da bo v primeru prednaročila izdelka in/ali naročila personaliziranega izdelka ustrezna cena, prikazana na spletni strani in v razdelku Nakupovalna košarica, kupcu zaračunana vnaprej ob prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila, kot je opredeljeno v spodnjem razdelku 4.2, čeprav prednaročeni in personalizirani izdelek v tistem trenutku še nista pripravljena za odpremo.
Prednaročeni in personalizirani izdelek bosta kupcu dostavljena v predvidenem datumu, navedenem v opisu strani izdelka.
V primeru, da naročilo, ki ga je poslal kupec, vsebuje tudi enega ali več prednaročenih izdelkov in/ali personaliziranih izdelkov poleg že razpoložljivih izdelkov, bodo vse ustrezne cene, povezane s takšnim naročilom, kupcu zaračunane vnaprej ob prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila, tudi če bodo ti prednaročeni in personalizirani izdelki dostavljeni na predvidene datume dostave, navedene v opisu strani izdelka.

3.15. Vse nadaljnje specifikacije v zvezi s plačilom, dostavo in potrditvijo prednaročenih izdelkov in personaliziranih izdelkov so navedene spodaj v ustreznih oddelkih.

3.16. Kupec potrjuje in se strinja, da bodo, razen kar je tukaj izrecno določeno za prednaročene in personalizirane izdelke, druge določbe teh Splošnih pogojev prodaje veljale tudi za prednaročene in personalizirane izdelke.

4. Izvršitev pogodbe

4.1. Po potrditvi naročila je naročilo oddano PRADI v obdelavo in ga ni mogoče več spreminjati.
Naročilo, ki ga odda Kupec, bo PRADA obdelala le, če je celoten postopek nakupa ustrezno zaključen, brez kakršnih koli napak, ki bi jih spletno mesto sporočilo.

Po oddaji naročila, in v vsakem primeru najpozneje v 48 urah po oddaji naročila in brez nepotrebnega odlašanja, bo kupec prejel e-pošto, ki potrjuje, da je PRADA prejela naročilo. Vendar to ne pomeni, da je naročilo sprejeto. Sprejem naročila s strani PRADA in sklenitev pogodbe bosta potekala, kot je opisano spodaj v razdelku 4.2. Kupec lahko prekliče svoje naročilo pred prejemom potrditvenega e-poštnega sporočila, kot je določeno v razdelku 4.2 spodaj, tako da o preklicu obvesti PRADA na naslednji e-poštni naslov: client.service.eu@prada.com.

4.2. Pogodba med PRADA in kupcem se bo štela za sklenjeno takoj, ko bo kupec prejel eno ali več potrditvenih e-poštnih sporočil od PRADA (v nadaljevanju "Potrditveno e-poštno sporočilo").
Potrditveno e-poštno sporočilo bo poslano na naslov, ki ga je kupec navedel v obrazcu za naročilo, in bo vsebovalo ustrezno potrditev in povzetek pogojev prodaje, kot so: opis izdelka in glavne značilnosti, skupna cena naročila, vključno z morebitnimi stroški pošiljanja, naslov za pritožbe, informacije o poprodajnih storitvah, o kupčevi pravici do odstopa in njenem uveljavljanju.

4.3. PRADA si pridržuje pravico, da ne sprejme naročila, ki ga je oddal kupec, v naslednjih primerih:

a) izdelki, vključeni v naročilo, niso na voljo, ne glede na to, kar velja za prednaročene izdelke;
b) obstaja spor med PRADA in kupcem v zvezi s prejšnjim naročilom;
c) kupec je v prejšnjih primerih kršil Splošne pogoje prodaje ali ni izpolnil svojih obveznosti, ki izhajajo iz njih;
d) ugotovljeno je bilo, da kupec kupuje izdelke za preprodajo ali prodajo v komercialne ali poklicne namene;
e) kupec je bil vpleten v nezakonite ali goljufive dejavnosti ali je osumljen takšnih dejavnosti.

V takih primerih bo PRADA kupca po e-pošti, v 30 (tridesetih) dneh od datuma prejema naročila, obvestila o preklicu prejetega naročila. V takem primeru se ne bo štelo, da je PRADA sprejela naročilo.
Glede Monaka je v primeru popolne nerazpoložljivosti izdelkov kupec povprašan, ali želi prejeti razpoložljive izdelke iste cene ali popolnoma preklicati naročilo in mu povrniti plačano ceno, če je plačilo že bilo izvedeno (to povračilo se bo zgodilo v tridesetih dneh po preklicu).

4.4. V primeru delne razpoložljivosti izdelkov se kupec strinja in sprejme, da bo prejel le razpoložljive izdelke, in mu bo zaračunana le cena dejansko kupljenih izdelkov.

5. Cena in način plačila

5.1. Cene vseh izdelkov, ponujenih v prodajo na spletnem mestu, vključujejo DDV.

5.2. Ustrezne cene bodo prikazane v evrih (EUR).

5.3. Skupna cena, prikazana v nakupovalni košarici, vključuje morebitne stroške dostave, ki bodo navedeni ločeno.
V vsakem primeru bo PRADA pridobila izrecno soglasje kupca za zaračunanje morebitnih dodatnih stroškov.

5.4. Cene, prikazane na spletnem mestu in v razdelku Nakupovalna košarica, bodo kupcu zaračunane po potrditvi naročila s pritiskom na gumb za nakup, pod pogojem, da so naročeni izdelki v tistem trenutku na voljo, razen za naročila, ki vsebujejo prednaročene in/ali personalizirane izdelke, za katere bo ustrezni znesek zaračunan vnaprej v skladu z naslednjo klavzulo 5.6, tudi če v tistem trenutku še niso pripravljeni za odpremo.

PRADA si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni cene izdelkov, ponujenih v prodajo na spletnem mestu. Takšne spremembe se bodo nanašale le na prihodnja naročila in ne bodo vplivale na naročila, ki jih je kupec že oddal.

5.5. PRADA sprejema samo kreditne kartice in druge načine plačila, ki so izrecno navedeni na spletni strani.

5.6. Za namene plačila s kreditno kartico kupec potrjuje in jamči, da je imetnik kreditne kartice, uporabljene za nakup, in da so vsi ustrezni podatki, vneseni v času nakupa, kot so: številka kreditne kartice, datum poteka in, če je primerno, varnostna koda, točni.

Zneski transakcij bodo kupcu zaračunani šele po:

(i) preverjanju podatkov o kreditni kartici, (ii) prejemu avtorizacije bremenitve od podjetja, ki je izdalo kreditno kartico, uporabljeno s strani kupca, in (iii) potrditvi PRADA, da je izdelek na voljo, in v vsakem primeru, ko je naročilo pripravljeno za obdelavo.

Tako za naročila, ki vsebujejo samo prednaročene izdelke ali personalizirane izdelke, kot tudi za naročila, ki vsebujejo tudi prednaročene izdelke in/ali personalizirane izdelke, bo skupni znesek transakcije zaračunan za vse izdelke ob potrditvenem e-poštnem sporočilu, in sicer za vse izdelke, ki so bili na voljo v času, ko je kupec oddal naročilo, ter za vse prednaročene izdelke in/ali personalizirane izdelke, ki v času, ko je kupec oddal naročilo, še niso bili pripravljeni za odpremo.

Ob oddaji naročila se ne bo zaračunal noben znesek.

5.7. Za namene plačila prek drugih ponudnikov plačilnih storitev, kupec potrjuje in jamči, da je lastnik računa, uporabljenega za nakup.
Kupcem bodo ustrezni zneski transakcij zaračunani šele po prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila od PRADA.

5.8. Kupljeni izdelki bodo odpremljeni šele po pravilnem plačilu zneska, ki ga dolguje kupec.
V primeru, da kupcu iz kakršnega koli razloga ni mogoče zaračunati dolgovanih zneskov, se postopek prodaje samodejno prekine in prodaja prekliče, kupec pa bo o tem naknadno obveščen.

5.9. V primeru, da eden ali več izdelkov ni na voljo, se kupcu zaračuna le cena razpoložljivih izdelkov in morebitni povezani stroški pošiljanja.

5.10. Podatki, posredovani za plačilo s kreditno kartico, se bodo obravnavali kot zaupni in/ali osebni ter se bodo obdelovali v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije in veljavno zakonodajo posameznih držav članic.

6. Dostava

6.1. Kupci bodo izdelke prejeli ločeno takoj, ko bodo pripravljeni za pošiljanje. Izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ga je kupec navedel v naročilu. Ob dostavi izdelkov se lahko zahteva podpis kupca.

Če PRADA ne more dostaviti naročila iz razlogov, ki niso pripisani PRADI, se bo PRADA-ina služba za stranke obrnila na kupca, da se dogovorita za novo dostavo. Če zaradi teh istih razlogov naročila ni bilo mogoče dostaviti v osmih (8) dneh po datumu, ko je bilo kupčevo naročilo na voljo za dostavo, bo PRADA predvidevala, da želi kupec odstopiti od pogodbe. Posledično preklicu pogodbe bodo vsa plačila, ki jih je prejela od kupca, vključno s stroški pošiljanja (razen morebitnih dodatnih stroškov, ki izhajajo iz izbire kupca za dostavo v zvezi z razdelkom 8.8), vrnjena in pogodba se bo štela za dokončno prekinjeno.

6.2. Zaradi varnostnih razlogov PRADA ne bo obdelala nobenega naročila, naslovljenega na poštni predal, niti ne bo sprejela nobenega naročila, ki ne omogoča identifikacije fizične osebe, ki naj bi bila prejemnik naročila, in ustreznega naslova.

6.3. Izdelki, ponujeni v prodajo na spletni strani, se lahko dostavijo le na naslove v zgoraj navedenih državah in ozemljih (razdelek 1.3). Glede na navedeno bo vsako naročilo, ki vključuje dostavo izven teh držav in ozemelj, samodejno zavrnjeno med obdelavo naročila.

6.4. V primeru, da kupca bremenijo stroški pošiljanja, bodo ti stroški izrecno in ločeno navedeni od morebitnih drugih stroškov ali izdatkov pred dokončanjem izpolnjevanja naročila in pred pritiskom na gumb »Kupi«.

6.5. V skladu z veljavnimi zakoni, je rok, v katerem mora PRADA dostaviti kupljene izdelke, največ 30 (trideset) dni od datuma sklenitve pogodbe (brez poseganja v morebiten drugačen rok, če je določen z lokalnim obveznim pravom), razen v primeru dogodka, ki je izven razumnega nadzora prizadete stranke in ki ni pripisljiv namernemu dejanju, zanemarjanju ali opustitvi razumnih preventivnih ukrepov s strani prizadete stranke in vključuje (brez omejitev) stavko ali kateri koli drug industrijski ali delovni spor, požar, poplave, neurja, epidemije, pandemije, potresi ali druge neugodne vremenske razmere ("Višja sila").

V vsakem primeru, ko se ustrezno naročilo nanaša na prednaročene izdelke in/ali personalizirane izdelke, bo datum dostave daljši od 30 (trideset) dni in PRADA bo te izdelke dostavila na predvidene datume dostave ali v predvidenem obdobju dostave, dogovorjenem s kupcem, kot je kupcu prikazano v opisu strani izdelka.

6.6. V primeru, da PRADA ne dostavi naročenih izdelkov v zgoraj navedenem roku, lahko kupec zahteva, da PRADA dostavi te izdelke v dodatnem roku, ki je ustrezen glede na okoliščine in v skladu z veljavno zakonodajo. Vendar ima kupec zakonske pravice, če PRADA zavrne izvedbo naročila ali dostavi izdelke pozno, vključno z neuspešno dostavo izdelkov v takšnem dodatnem roku.
Kupec ima v vsakem primeru pravico takoj prekiniti pogodbo, če naročen izdelek ni dostavljen v dogovorjenem dobavnem roku.

6.7. Kupec lahko prekliče naročilo tako, da PRADI pošlje e-pošto na e-poštni naslov, naveden v razdelku 14.1 spodaj, v kateri navede razloge za preklic. V primeru, da naročilo vsebuje več izdelkov, lahko kupec zavrne ali prekliče naročilo tudi samo za nekatere izmed teh izdelkov (ne za vse), če to želi, razen če bi njihova delitev bistveno zmanjšala njihovo vrednost. Nato bo PRADA brez nepotrebnega odlašanja vrnila vse zneske, ki jih je kupec plačal PRADI za preklicane izdelke in njihovo dostavo. Če so bili izdelki dostavljeni kupcu, jih mora kupec bodisi poslati nazaj PRADI bodisi (če niso primerni za pošiljanje) dovoliti PRADI, da jih prevzame od kupca, kot je določeno v razdelku 8 spodaj.

6.8. PRADA ima pravico razdeliti naročilo na več pošiljk, glede na razpoložljivost izdelkov za dostavo, kupec pa bo izdelke prejel ločeno po njihovi razpoložljivosti za pošiljanje. PRADA bo kupcu zaračunala izdelke takoj, ko bodo ti odposlani.

6.9. Takoj ko je kupljen izdelek odposlan, bo kupec prejel e-poštno sporočilo na naslov, naveden v naročilu. Takšno e-poštno sporočilo bo vsebovalo kodo za sledenje pošiljke in ekskluzivno povezavo, ki bo kupcu omogočala spremljanje dostave v realnem času.
Služba za stranke PRADA bo zagotovila potrebno pomoč za morebitne težave v zvezi z dostavo. Stranke se lahko obrnejo na službo za stranke PRADA po e-pošti na client.service.eu@prada.com.

6.10. Kot alternativo dostavi s kurirjem in kjer je to primerno, lahko kupec zahteva prevzem kupljenih izdelkov neposredno v trgovini, ki jo lahko izbere na spletnem mestu ob nakupu, pod pogojem, da zadevno naročilo ne vsebuje nobenih prednaročenih izdelkov in/ali nobenih prilagojenih izdelkov. V primeru, da kupec ne prevzame izdelkov v 30 (tridesetih) dneh od prejema e-poštnega sporočila, ki ga obvešča, da je izdelek na voljo za prevzem, lahko PRADA prodajo prekliče. V takem primeru bo kupec po e-pošti obveščen o takšnem preklicu in mu bodo vrnjeni vsi že plačani zneski.

6.11. Kupec nosi tveganje izgube ali poškodbe izdelkov od trenutka, ko on/ona ali tretja oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik, fizično prevzame te izdelke.
V primeru, da pa pride do izgube ali poškodbe izdelka pred fizično dostavo kupcu ali tretji osebi, ki jo določi kupec, bo PRADA kupcu vrnila vse že plačane zneske.

7. Skladnost izdelkov

7.1. Izdelki bodo kupcu dobavljeni brez napak. PRADA je izpolnila vse zahteve EU in druge veljavne regulativne zahteve v zvezi z embalažo in varnostjo izdelkov.

7.2. Ob dostavi naj kupec preveri izdelke, da se prepriča, da se ujemajo z naročenimi artikli in da nimajo nobenih proizvodnih napak ali neskladnosti. Prodaja izdelkov je predmet zakonskih garancij, določenih v veljavni zakonodaji, ter morebitnih dodatnih pogodbenih garancij, ki so morda na voljo kupcu.

7.3. V primeru obstoja proizvodnih napak ali neskladnosti ima kupec pravico zahtevati, da se skladnost izdelkov ponovno vzpostavi bodisi s popravilom ali zamenjavo izdelka, brezplačno, razen če je zahtevano sredstvo objektivno nemogoče ali pretirano drago v primerjavi z drugim sredstvom. Zlasti lahko kupec zahteva zamenjavo izdelkov namesto odstranitve napake, ali če napaka zadeva le del, lahko kupec zahteva zamenjavo tega dela, razen če PRADA s tem povzroči neustrezne stroške glede na ceno izdelkov ali bistvenost napake. PRADA lahko vedno zamenja pokvarjene izdelke z novimi izdelki namesto odstranitve napake, razen če takšna zamenjava povzroči resne težave kupcu.
Če imajo izdelki napako, ki je ni mogoče odstraniti in preprečuje pravilno uporabo izdelkov, ima kupec pravico do zamenjave izdelkov ali pravico do odstopa od pogodbe. Kupec ima enake pravice, če je napake mogoče odstraniti, vendar kupec ne more uporabljati izdelkov zaradi ponavljajočega se pojava napake po popravilu ali zaradi velikega števila napak. Če imajo izdelki druge napake, ki jih ni mogoče odstraniti, lahko kupec zahteva bodisi (i) razumno znižanje cene, ali (ii) prekinitev pogodbe in posledično vračilo plačane kupnine.

Razume se, da kupec izgubi to pravico, če PRADI ne sporoči neskladnosti izdelka v 2 (dveh) letih od dostave izdelka, razen če je z obvezno veljavno zakonodajo določeno drugače. Če ima kupec stalno prebivališče v Bolgariji, mora kupec PRADO nemudoma obvestiti o kakršni koli škodi ali drugi napaki na izdelku, če je ta sprva vidna; če je škoda ali druga napaka na izdelku skrita, mora kupec PRADO obvestiti v šestih (6) mesecih ali v drugem roku, če je to določeno z veljavno zakonodajo.

Glede na specifičnost samo za Francijo, je PRADA odgovorna za kakršno koli neskladnost izdelkov po sporazumu (členi L. 217-4 do L. 217-16 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov) in za vse skrite napake pod pogoji, določenimi v členih 1641 do 1648 in 2232 francoskega civilnega zakonika. Poleg tega se zakonska garancija skladnosti uporablja ne glede na kakršne koli podeljene komercialne garancije. Kupec se lahko odloči uveljavljati garancijo proti skritim napakam v smislu člena 1641 francoskega civilnega zakonika. V tem primeru lahko kupec izbira med razveljavitvijo prodaje ali zmanjšanjem prodajne cene v skladu s členom 1644 francoskega civilnega zakonika.

Nič v tej klavzuli 7.3 ne vpliva na uporabo obveznih določb lokalnega potrošniškega prava, ki so za kupca ugodnejše.

7.4. Za obvestilo o obstoju napak in pomanjkljivosti izdelka ter za zahtevo enega od zgoraj navedenih sredstev, se lahko stranke obrnejo na PRADO na naslove, navedene v razdelku 14 spodaj.

8. Vračila in povračila - Odstop od pogodbe

8.1. Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v 14 (štirinajstih) dneh od dostave ali prevzema izdelkov, razen za prilagojene izdelke. Za razdeljena naročila začne veljati zadevni rok na dan dostave ali prevzema zadnjega izdelka.

8.2. Za uveljavljanje pravice do odstopa lahko stranke uporabijo poseben obrazec, ki je na voljo v razdelku "Vračila" na spletni strani ali neposredno v razdelku "Moj račun", če je zadevna stranka registrirana na spletni strani (če je za državo stranke potreben poseben obrazec, bo ta vključen). V ta namen bodo stranke morale: (i) izpolniti spletni obrazec z zahtevanimi podatki, (ii) na paket nalepiti nalepko z naslovom za vračilo, ki je priložen, (iii) PRADI poslati zahtevo za odstop od pogodbe z e-poštnim sporočilom na client.service.eu@prada.com, v katerem navedejo naslov, telefonsko številko in izbrani datum prevzema paketa, ki ga mora potrditi kurir.
Obrazec z navodili za vračilo izdelkov bo priložen vsakemu paketu, ki vsebuje kupljene izdelke. PRADA bo kupcu po e-pošti poslala potrditev, da je brez nepotrebnega odlašanja prejela obvestilo o odstopu od pogodbe.

8.3. V primeru, da kupec upošteva postopek, določen v prejšnjem razdelku, bo kurir, ki ga imenuje PRADA, prevzel paket z izdelki za vračilo brez stroškov za kupca.
Če pa kupec ne upošteva takega postopka, stroške vračila in morebitno odgovornost za izgubo, krajo, poškodbo ali zamudo pri dostavi nosi kupec.

8.4. Kupec lahko naslov, na katerega mora vrniti izdelke, sporoči tudi tako, da se obrne na PRADO na naslednji e-poštni naslov: client.service.eu@prada.com.

8.5. Kupec se zavezuje, da bo izdelke, za katere je uveljavljal ustrezno pravico do odstopa od pogodbe, vrnil brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v 14 (štirinajstih) dneh od datuma, ko je bilo PRADI sporočeno uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe. Pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati v zvezi z izdelki, ki jih zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov (vključno z, vendar ne omejeno na parfume, spodnje perilo, ličila in izdelke za nego kože itd.) ni mogoče vrniti, če je bil pečat ali celofan in/ali originalna embalaža odprta, poškodovana, spremenjena ali odstranjena.

8.6. Ne glede na zgoraj navedeni razdelek 8.5, morajo biti izdelki vrnjeni v enakih pogojih, v katerih so bili dostavljeni. Zato mora kupec zagotoviti, da je izdelek preveril na popolnoma enak način, kot bi ga preveril v trgovini, kar pomeni, da so izdelki nepoškodovani in popolni, da niso bili nikoli uporabljeni, nošeni ali kakorkoli poškodovani, in vrnjeni v originalni embalaži, opremljeni z vsemi etiketami, s katerimi so bili prejeti. V primeru, da je bil izdelek opremljen z varnostno etiketo, vračilo tega izdelka ne bo sprejeto, če je bila originalna varnostna etiketa odstranjena, zlomljena ali poškodovana. PRADA bo preverila embalažo in pogoje vsakega vrnjenega izdelka, pri čemer je bistvena celovitost takšnih izdelkov bistvena zahteva za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe.
PRADA si pridržuje pravico zavrniti vračilo takšnih izdelkov, ki se izkažejo za poškodovane, pokvarjene, umazane ali se zdijo v stanju, ki nedvoumno kaže, da so bili uporabljeni v druge namene, kot so tiste preveritve, ki so bile s strani kupca strogo potrebne za ugotavljanje narave in značilnosti kupljenega izdelka, ali katerih originalna varnostna etiketa ali celofan je bil odprt, poškodovan, spremenjen ali odstranjen.

V primeru zavrnitve vračila bo PRADA poslala posebno obvestilo kupcu in posledično ne bo izvedla vračila plačanega zneska s strani kupca, prav tako pa si pridržuje pravico zahtevati odškodnino za kakršno koli škodo, ki jo je mogoče pripisati kupčevemu ravnanju, vključno v primeru, če ne prevzame ali ne dovoli dostave vrnjenih izdelkov, ki jih je PRADA zavrnila.

8.7. PRADA bo vrnila vse dolgovane zneske za vrnjene izdelke brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v 14 (štirinajstih) dneh od datuma, ko PRADA izve za uveljavljanje pravice kupca do odstopa od pogodbe.
V vsakem primeru si PRADA pridržuje pravico, da zadrži vračilo bodisi do prejema in preveritve izdelka bodisi do dokazila kupca, da je izdelek vrnil ustrezno in v nepoškodovanem stanju, odvisno od tega, kar nastopi prej.
Zgoraj navedeno vračilo bo izvedeno s kreditiranjem zneska, ki ga je plačal kupec, z istim plačilnim sredstvom, ki je bilo uporabljeno za nakup, razen če se kupec izrecno dogovori drugače in pod pogojem, da ne nastanejo stroški zaradi vračila.
PRADA bo kupca po e-pošti obvestila o vračilu zneska.

8.8. PRADA ni dolžna povrniti stroškov dostave izdelkov v primeru, da je kupec izrecno izbral način dostave, ki ni standardna dostava, ki jo ponuja PRADA.

8.9. Vračilo izdelkov po tem razdelku je dovoljeno le v zvezi z nakupi, opravljenimi na spletni strani.

8.10. Glede na dejstvo, da so prilagojeni izdelki trajno spremenjeni izdelki, prilagojeni posebej za kupca, in da njihove prvotne izdelave ni mogoče nikakor obnoviti, kupec ne more uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe v zvezi s prilagojenimi izdelki. V skladu s tem določbe v tem razdelku 8 ne veljajo za prilagojene izdelke, pri čemer se razume, da izključitev prilagojenih izdelkov iz pravice do odstopa od pogodbe ne vpliva na uporabo zakonskih garancij, določenih v zgoraj navedenem razdelku 7, tudi za te izdelke.

9. Omejitev odgovornosti

9.1. Če PRADA ne izpolni teh splošnih pogojev prodaje, je PRADA odgovorna za izgube ali škodo, ki jih kupec utrpi in so predvidljiv rezultat kršitve te pogodbe s strani PRADE ali neustreznega ravnanja PRADE z razumno skrbnostjo in spretnostjo, vendar v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, PRADA ni odgovorna za kakršno koli izgubo ali škodo, ki ni predvidljiva in je ni mogoče preprečiti. Izguba ali škoda je predvidljiva, če je očitno, da se bo zgodila, ali če sta ob sklenitvi pogodbe PRADA in kupec vedela, da se bo zgodila, na primer, če se je kupec o tem pogovoril s PRADO med prodajnim postopkom.

9.2. PRADA na noben način ne izključuje ali omejuje svoje odgovornosti do kupca, kjer bi bilo to protipravno. To vključuje odgovornost za: (i) smrt ali telesne poškodbe, povzročene zaradi malomarnosti PRADE ali malomarnosti zaposlenih, zastopnikov ali podizvajalcev PRADE; (ii) goljufijo ali zavajajoče predstavljanje; (iii) kršitev legitimnih pravic kupca v zvezi z izdelki po veljavni obvezni zakonodaji o varstvu potrošnikov; in (iv) izdelke z napako po vseh veljavnih zakonih o varstvu potrošnikov.

9.3. V skladu z odstavkom 9.2 in v obsegu, ki ga dopušča zakon, skupna odgovornost PRADE do kupca v zvezi z vsemi drugimi predvidljivimi izgubami, ki izhajajo iz ali v zvezi s splošnimi pogoji prodaje, bodisi v pogodbi, prekršku (vključno z malomarnostjo), kršitvi zakonskih obveznosti ali drugače, v nobenem primeru ne sme presegati skupne cene izdelkov na naročilo. Ta omejitev pa ne velja, če ima kupec stalno prebivališče na Slovaškem, Poljskem, v Bolgariji in na Hrvaškem.

10. Pristnost izdelka in pravice intelektualne lastnine

10.1. PRADA jamči za pristnost in visoko kakovost vseh izdelkov, ponujenih v prodajo na spletnem mestu.

10.2. Blagovna znamka "Prada", kakor tudi vse figurativne in nefigurativne oznake ter, bolj splošno, vse ostale blagovne znamke, ilustracije, slike in logotipi, ki se nahajajo na izdelkih "Prada", pripadajočih dodatkih in/ali embalaži, registrirani ali ne, so in ostanejo izključna last skupine PRADA. Reprodukcija, v celoti ali delno, spreminjanje, ponarejanje ali uporaba takšnih blagovnih znamk, ilustracij, slik in logotipov, iz kakršnega koli razloga in na katerem koli nosilcu, je strogo prepovedana.

11. Hranjenje pogodbe

11.1. Zlasti za Francijo, v skladu z lokalno veljavno zakonodajo, bo PRADA za obdobje 10 let hranila in arhivirala na katerem koli mediju vse pogodbe, sklenjene s kupcem za vrednost 120 € ali več, in kupec bo imel kadar koli dostop do njih. To pravico do dostopa je mogoče uveljavljati kadar koli tako, da se obrnete na client.service.eu@prada.com ali službo za stranke e-trgovine, Via Orobia št. 3, 20139 Milano, Italija.

12. Spori

12.1. Splošni pogoji prodaje so urejeni z italijansko zakonodajo in se razlagajo v skladu z njo, brez poseganja v morebitne druge imperativne določbe zakona, ki so ugodnejše za kupca in veljajo v državi običajnega prebivališča kupca.

12.2. V primeru spora, ki izhaja iz razlage in/ali uporabe Splošnih pogojev prodaje, ima izključno in obvezno pristojnost sodišče kraja, kjer ima kupec stalno prebivališče ali bivališče, če se nahaja v Italiji. V primeru, da se stalno prebivališče ali bivališče kupca ne nahaja v Italiji, lahko kupec po svoji izbiri zadevo preda bodisi sodišču kraja, kjer ima stalno prebivališče ali bivališče, bodisi sodišču v Milanu, kjer ima PRADA sedež.


12.3. Druga možnost je, v skladu z Oddelkom 14 Uredbe EU 524/2013/EU, kjer je to primerno, da se kupec odloči za enega od izvensodnih postopkov reševanja sporov, določenih v veljavni zakonodaji, kot je platforma, ki jo zagotavlja Evropska komisija, dostopna na spletnem mestu http://ec.europa.eu/odr, ali:

(i) v Bolgariji, Alternativna komisija za reševanje sporov pri Bolgarski komisiji za varstvo potrošnikov http://www.ecc.bg/;

(ii) v Estoniji, Estonski urad za varstvo potrošnikov, Pronksi 12, 10117 Talin, info@tarbijakaitseamet.ee;

(iii) v Latviji, Center za varstvo pravic potrošnikov (Brīvības iela 55, Centra rajons, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv/en);

(iv) v Litvi, Državni organ za varstvo pravic potrošnikov, Vilnius g.25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt;

(v) na Slovaškem, v skladu z Zakonom št. 391/2015 o platformi za alternativno reševanje sporov za potrošniške spore, s spremembami;

(vi) na Finskem se lahko kupec obrne tudi na Finski odbor za potrošniške spore, ki je na voljo na spletni strani www.kuluttajariita.fi/en/index.html (vendar naj se kupec najprej obrne na svetovalne službe za potrošnike na https://www.kkv.fi/en/consumer-advice/);

(vii) v Franciji se lahko kupec obrne tudi na mediacijsko službo, ki jo zagotavlja Fédération du e-commerce et de la vente à distance ("FEVAD") na naslednjem naslovu: http://www.mediateurfevad.fr/;

(viii) na Norveškem se lahko kupec obrne tudi na Forbruker Europa, ki je na voljo na spletni strani https://forbrukereuropa.no/;

(ix) na Švedskem se lahko kupec obrne tudi na Allmänna reklamationsnämnden (Nacionalni odbor za potrošniške spore (ARN)), ki je na voljo na spletni strani www.arn.se.

12.4. Ta pravica do uporabe mediacijskih storitev je alternativni mehanizem, vendar ne predstavlja predhodnega pogoja za uveljavljanje pravice do vložitve zahtevka pred sodišči v skladu z določbami oddelka 12.2 zgoraj.

13. Deljivost

13.1. Če je katera koli določba teh Splošnih pogojev prodaje neveljavna v skladu z veljavno zakonodajo, predpisi ali končno odločitvijo pristojnega sodišča, ostanejo vse druge določbe v celoti v veljavi.

14. Kontaktni podatki

14.1. Za kakršne koli pritožbe, dodatne informacije ali pomoč v zvezi s spletnim mestom ali postopkom nakupa in v vsakem primeru za kakršno koli zahtevo po informacijah in/ali pojasnilih v zvezi s temi splošnimi pogoji prodaje lahko kupci pošljejo e-pošto na client.service.eu@prada.com ali se obrnejo na službo za stranke e-trgovine na naslovu Via Orobia št. 3, 20139 Milano, Italija, ali pokličejo na telefonsko številko +49 30 3080 9268.

Zadnja posodobitev: 26. julij 2023